本期主题词：无边界沟通 有道是：“仁者见仁，智者见智。”华润要更具活力，我们就必须保证沟通顺畅，做到无边界沟通，才创造协同效应。无边界沟通对于华润来说，其含义在于：沟通无成本，流动无障碍，协同创价值，借鉴促进步。这需要集团与利润中心之间，部室与利润中心之间，利润中心之间，服务中心之间，职能部门与业务部门之间，地区与地区之间，沟通都是不应该有成本的，或者是低成本的。您觉得华润人或单位之间应该进行怎样的沟通或怎样才能做到无边界沟通？请亮出你的观点来！	请亮出你的观点来 华润的企业精神如何体现？无边界沟通如何执行？诚信的经营理念与效益至上的利润驱动会冲突吗？“以人为本”只是一句流行的口句吗？……每一个华润人都会遭遇、思考这些问题，一千个读者会有一千个哈姆雷特，十万个华润人也会有无数个答案。我们设立“观点”这个栏目，就是想拟就一些与华润发展息息相关的论题，请大家从各自的行业体会、工作经历等角度发表看法，百家争鸣，内容不限，但希望一定是个性化的观点和思想。 请来稿500字左右，短小精悍，惜墨如金。
十二月刊主题词：业绩文化 业绩文化是华润的主导文化，它以评价为重要导向。评价一个人，看一个公司、部门，不是看他说得多好，或者是什么口号、计划，最重要的是看他完成了什么，实现了什么，做成了什么，是否有一贯的做成事的能力。从某种意义上说，业绩是压倒一切的。企业成熟、基业常青的动力，就在于一贯地坚持业绩文化。什么时候我们偏离了业绩文化，前进方向就可能会发生偏差，企业发展也会失去动力。您如何看待华润的业绩文化，在您的身边是否得到充分的体现？无论是思考、建议、批评，《华润》期待您的观点！ 截稿日期：11月20日，来稿请不要超过500字。

沟通的真谛是倾听

　　
沟通，无论是对于公司内部形成和谐互信的工作氛围，还是构建学习型组织，都是十分必要的。沟通是使个人工作与组织目标紧密结合的重要手段，沟通能够促进执行力的提高。

沟通，不是命令，也不是知会，而是一种对认识和理解的互动。沟通，需要我们善于换位思考；需要我们对目标形成共识；需要对核心价值观予以肯定；需要在心态上对彼此予以尊重。
　　
我认为，沟通，应该是经理人的一种职业要求，因为沟通是解决信息不对称的最有效方法，只有通过沟通获得尽可能周详的信息，才能够做出正确的决策；沟通还应是华润经理人的一种习惯和素养，这一素养之凝聚可以使华润的企业文化更加深入人心。
　　
尽管沟通是互动的行为，但是，由于职级的客观存在，以工作为出发点的内部沟通，需要自上而下开始。一旦沟通的氛围形成了，沟通才可能是无边界的，才可能无所谓自上而下还是自下而上。
　　
沟通的真谛是倾听。只有以倾听作为基本方式来进行沟通，才能够达到无边界沟通。让我们从倾听开始，以“沟通成为素养”为目标来理解沟通、重视沟通。

——集团特资部 姚凤岐

两水相遇是沟通

思想是水，沟通是渠。水到而渠不通，水会四溢，溢出的水就如那句老话：好钢没用在刀刃上。
　　
沟通中最困难的莫过以下几种：上下级沟通——下级的“真话指数”与上级的脸色之间绝对是呈正态分布的，上司的脸色往往就是沟通的闸门（脸色不好，固然是不敢说的；脸色好得可疑，也是很可畏的）。部门间沟通——这种沟通不畅大都缘于各自部门之间相互对工作内容的不了解，忽视了沟通对对方工作的重要性，这样自然不能有真心诚意的沟通。
　　
华润雪花啤酒中曾有一位高人讲过“两水相遇是沟通”——精辟极了，何谓“两水相遇”你讲了，我懂了，而且回应了、反馈了才是真沟通；鸡同鸭讲、“唔唔好好”只是“伪沟通”。真的想让这两股水或是多股水都通了，一要输渠，二要扩容。
　　
疏渠——多想几种沟通的高招：内刊的，办公室里的，甚至酒桌上的、洗手间门口的。
　　
扩容——沟通是一种态度的产物，沟通中的强势群体一方要放下身段，老板们，当您忘了“我是谁”（当然不是在职责上忘了）的时候，真沟通就会破土而出。

—— 华润啤酒 王莹

倡导家庭式沟通

按照杰克.韦尔奇的说法，“无边界沟通”就是要“拆毁”所有阻碍“好想法”沟通的“墙壁和地板”，即打破职务和层级，形成一个能让大家乐在其中、畅所欲言、合理流动的大家庭。因此，我个人的理解，“无边界沟通”其实就是家庭式沟通。

这样的企业大家庭，应该是一个学习型组织。“三人行必有我师”，好学、善学的学习氛围、不甘落后的进取精神、不耻下问的良好风尚在这里应得到积极体现；直通“家长”的意见反馈管道，将让一线员工和“家长”进行及时的沟通与交流，家庭成员相互学习、相互借鉴，将有助于第一时间找到解决问题的最佳方案；创新是“再造华润”的必要条件，为何创新、如何创新、怎样才算创新，这些问题相信也是家庭成员共同关心的……按照这种设想，华润微电子进行了有益的探索，“总经理信箱”的开设，定期与员工面对面对话，无计划约见……，等等，激发了员工的家庭责任感，焕发了员工的活力和企业的潜力。

这种扁平的家庭式沟通，将以一种对人的热情关注及一种非正式的平等交流的风格出现，这里拒绝“无边界指挥”、“无边界协调”等强制性行为，而更多的是家庭成员平等沟通前提下的自觉行动和协同。

创新无边界，进取无边界。“再造华润”，历史性的要求将多元化的华润打造成无边界沟通的大家庭。

——华润微电子 林巳延

弹性无边界

“边界”的概念，或如齐天大圣孙悟空给唐僧划的安全线，可以明显分出外界危险不能侵入的地盘。而企业经营管理的边界，往往富于弹性或是模糊：从高到低的岗位级别，管理层次边界随制度在变化；从业务单元到产品组合，工作职能边界在响应市场需求而变化；由于合作伙伴和供应商的竞争，外部交流边界在联系方式更新的过程中及时改变；企业战略发展决策涉及相关知识背景的交融，企业的文化边界在倡导员工不断学习的过程中得到丰富和拓展。
　　
于是，在保持企业快速、灵活的内部整合能力和创新能力的同时，富于弹性的无边界沟通是不可或缺的。所有的边界都需要很灵便的交流沟通，使大局的经营理念和资源信息在组织内部自由穿行。
　　
现在的员工几乎都希望了解企业整体的战略部署、资金情况和客户管理信息，以更好地让自己依据自身的能力和所掌握的资源支持企业的运作，以体现业绩和发展。原来以领导和控制为基础的管理关系正在转变为以信息交流和沟通为基础的管理关系。随时随地的沟通，成为管理中一个至关重要的环节。
　　
有边界分工，无边界协作，全员参与，通过内部畅通无阻和及时反馈的信息平台，交叉职能和跨层级的交流，使各种边界更易于扩散和渗透，打破部门之间的沟通障碍，更有利于信息在各部门的传递并实现对称分布。集团与各公司之间、各职能部门之间、职能部门与各公司之间通过信息共享平台，实行“无边界”交流，实现与您携手，改变生活。

——华润置地 孙尧