2005年的第一场雪，比以往时候来得更早一些。《华润》编辑部的办公室里，飘来了一张又一张读者满意度调查答卷。这是《华润》杂志第二次进行读者满意度调查了，在这个春寒料峭的季节，那些热情的话语让我们一次又一次忘记了窗外寒风的凛冽,再一次和读者把热诚和真情重叠。

一本企业内刊应该不只是把十万分布在天南海北的华润人凝聚在一起的精神纽带，也应该是华润作为企业公民的一张大名片，是让那些关注和关心华润的人们了解华润的一扇窗口。我们希望透过《华润》这扇窗口，让更多的人感受到华润的有血有肉、他的个性气质和真实自我，了解华润企业形象和企业品牌。这次调查让我们更深切地体会到这一点，在收到的几百份答卷中，华润以外的读者就占到了四分之一，越来越多的华润以外的读者对《华润》表示关注，这也是与我们发行工作的调整分不开的。目前我们每期已经有近四分之一的杂志是向华润以外读者发行的，包括华润股东、政府官员、香港及内地商界领袖、重要媒体、各界知名人士和学者等在内的读者的比重越来越大。去年我们有多篇文章被《中国企业家》、《经理人》等著名的媒体转载，也从另一方面扩大了华润的社会影响和知名度。透过这次满意度调查，我们欣喜地看到比去年更多的华润以外读者的身影。就像广西自治区国资委副主任管跃庆先生给我们的来信所说：“我喜欢这本杂志远甚于很多我订阅的杂志。”众多读者的真诚厚受和滚烫话语让我们在这个寒冷的冬天一次次感到温暖。

我是谁？我来自哪里？我去向何方？这是哲学的终极命题。承载怎样的使命？秉承怎样的理念？这是《华润》作为一本企业内刊的终极命题。我思，故我在。我们从来没有停止对此的思索。渐渐的，“提炼管理理念”、“推广企业品牌”、“传播华润文化”、“提供资讯共享”作为《华润》杂志的理念在我们的头脑中越来越清晰。此次调查的结果显示出，我们的这一理念得到了广大读者的认同。

调查显示，有41%的读者最喜欢的文章类型是“管理理论和工具”，而“专题报道”这一集中体现我们“提炼管理理念”的栏目，在读者最喜欢的栏目中排名也很靠前。在过往的一年中，从转型之路到战略细化，从6S管理体系到找差距、树标杆，我们加大了对华润在探索多元化道路中逐渐形成的管理理念的总结提炼，应该说我们的功夫还欠火候，我们的思想还不够深刻，我们的文章质量还有待提高，但细心的读者会发现我们努力的痕迹。今年我们还将继续朝这个方向努力，就多元化企业的协同、品牌、行动学习等主题进行探讨。

这次调查结果还显示，多数读者对《华润》的栏目和内容表示认可。像赣州市政府秘书长王太钧先生说：“我虽然不从事企业工作，但我感到《华润》是一本不可多得的员工刊物……‘思’、‘启’给人启迪至深，‘行’、‘情’让人回味无穷。”一些读者在栏目设置和内容上给我们提了许多宝贵意见，比如华润酒精的赵洪新说，“希望多登反映一线员工生活的故事和文章。”华润万家的董晓雷说，“希望介绍华润在各行业的品牌”。华润轻纺的李丹说，“希望了解老板们的成长历程和故事”……综合读者的各类意见，今年我们对杂志进行了适当调整。在栏目上，我们增设了“互动”、“华润品牌”、“面对面”、“讲述华润人自己的故事”等，“互动”让更多的读者能够看到自己的声音；“华润品牌”通过介绍华润旗下各企业的知名品牌，凸显华润“与您携手，改变生活”的理念；“面对面”则通过与华润经理人的对话，展现他们对于生意的思考、对于生活的品味和成长的故事片；“讲述华润人自己的故事”通过真实的故事和生动的照片的结合，让你看到华润人丰富的个性和饱满的生命力。我们还撤并了“励精图治”和“观点”等读者喜爱程度偏低的栏目，使整本杂志更精炼，更集中。在整体包装设计方面，读者给予我们相当高的认同，今年我们继续走儒雅明快的路线，力求整体感觉更具亲合力，让读者继续感受到书香扑面而来的感觉。

“润苑清叙”栏目在这次调查中以高票成为读者最喜欢的栏目，说明只有真正属于了读者，杂志才会有鲜活的活力。我们需要更多读者的热忱参与，不仅是读，还应该是评、写。我们一直致力于作者队伍的建设，因为我们知道，只有作者才是杂志真正的创造者，我们只不过是中间人，过往的一年，我们收到了众多的作者写来的各类稿件，他们的才华和真诚让我们一次次受到感动。去年我们的年会开到了第二届，天南海北的作者和联系人又一次聚在了一起谈诗论文，人们说《华润》杂志是他们精神上的家园，常回家看看的感觉真好。今年我们仍然会在培养作者队伍上一如既往地努力，也希望广大热心的读者能够一如既往地不吝赐稿。

透过这次调查，我们发现有相当一部分读者是通过网站来阅读《华润》杂志，使我们感到加强网站建设刻不容缓。我们立即对网站进行了全面的研究，并将于近期推出新版网站，希望到时候能够给读者耳目一新的感觉。

又是一年春好处，落花时节又逢君。第二次《华润》杂志读者满意度调查结束了。当新年的钟声还在耳边回荡的时候，凝望着面前厚厚的这一叠代表读者们真诚和热爱的信件，我们的心里，除了感激，还有更多回味。回味我们一起走过的日子，有欢笑也有酸楚，这让我们想起了一首老歌：经历的不必都记起，过去的不会都忘记，那些故事，成全了我也就陶冶了你，相知相爱，让真诚永远和你我在一起。

感谢您，《华润》因您更精彩！

读者评选的十篇优秀文章：
飞来飞去（蓝屹）、时间廊（宁高宁）、在找差距中获得发展（陈新华）、付洪炜（宁高宁）、什么时候想算命（雪仙）、找差距树标杆促发展（郝聚民）、喜欢就别说累（唐成）、评弹（王增利）、学历与阅历（雪仙）、人生如旅（危莱）

读者评选的三篇优秀征文：
母亲节（吴庆庆）、温柔的地铁（姜弢）、亲情（宋勇）

获奖读者：
华润内员工：吴健、樊跃进、乐艳、徐品、金祎、董晓雷、赵洪新、李丹、李社堂、李岚、马烈、钟山、成斌
华润外读者：杨宝民、盛洁、王一鸣、汪伟、高虎军

注：以上获奖读者将获得《华润》编辑部赠送的一份礼品，请注意查收。