《在复杂性中持续领先》

上世纪八十年代初期，当IBM还在计算机市场覆雨翻云的时候，即使是华尔街最精明的基金经理也不会展望到约翰?埃克斯会在1993年着手拆分似乎已经无已为继的蓝色巨人；同样的年份，当郭士纳开始调转这艘巨轮的航向，恐怕最大胆的预言家也不会想到这头日薄西山的巨象会在10年之后重返世界之颠。

然而，这一切却都奇迹般地发生了，面对如此跌宕起伏的剧情，人们不仅要问：为什么IBM不能一直保持持续领先的经营态势？什么因素导致它从兴盛到衰落？又是什么因素促使它从低谷中崛起？相比较答案蕴藏在郭士纳亲历IBM的足迹之中而言，更侧重于从“知”的层面进行诠释的凯文?肯尼迪和玛丽?摩尔或许提供了更好的视角。曾任思科首席运营官的肯尼迪更愿意从思科的实践来归纳和印证他的理论。这也正是本书的魅力所在：其阐述的规律意外而又意料之中地对另一家公司更为适用——思科毕竟缺乏更深刻的反面数据来支持作者的观点。

组织及其内外环境的复杂性或许是剖析这些企业帝国盛衰荣辱的最好切片。随着企业规模的急速膨胀，复杂性成了考量其应对环境和自身管理能力的一块最好的试金石。对复杂性娴熟的驾驭将成为企业竞争优势的重要来源；反之，则将与成功的方向渐行渐远。

面对复杂性带来的挑战，作者从决策和管理两个层面，共八个方面来全面应对。在对这八个方面，即创新、产品更新、战略、协同、学习型文化、领导DNA、管理体系、董事会监控的阐述上，均有深刻的洞见。通过创新获得成功的公司往往沉溺于过去的辉煌，忽视了重要的一点，即他们成功依靠的并不是过去的技术，而是由过去成功技术培育的市场，市场是会变的，无论这个公司是不是变化的一部分。许多公司在协同上的失败的种子早已身藏在从产品概念到产品维护等各个环节，这种不连贯还可以从战略和组织结构、组织结构和流程等地方被发现。

上述观察在理论原创性上或有不足，八个方面也缺乏有机的内在逻辑，但这丝毫不影响本书对企业实践的指导作用。或许，正是在理论完整性和严谨性上的缺失，使本书在操作层面显示出沛然莫之能御的强大生命力。

“没有勇气和毅力，您的公司之船会深陷变动莫测的复杂之海；而仅靠您的警惕，是无法穿越那些惊涛骇浪的。”本书揭示的决策和管理的双螺旋结构，即使不能象孙悟空的“避水诀”一样让你劈波斩浪，至少提供了一个供您在航行中辩明方向的罗盘。或许正是这个罗盘，使“更多的大公司能够继续远行，善始善终，避免昙花一现”。

[本刊　蒋茂森]