表壮不如里壮
国家商务部这次公布的2004年全国连锁零售业前30强名单，完全是根据中外资连锁企业自身实力而定的。苏果以138.8亿元的销售规模、1345家店铺的网络规模荣登连锁第7位，超市第4位，凸显出其区域集中发展战略的科学性、前瞻性，以及苏果品牌所蕴涵的巨大商业价值。正是“功夫在诗外”，所谓名副其实，实至名归。但是，各种各样的排名当中，名不副实的事物也是有的，即所谓“虚名”。虚则虚矣，为名所累的，不仅是大千世界的芸芸众生，更有数不尽的短命企业。即使是庞然大物巨人、三株、南德等赫赫有名的大型企业，也因好大喜功而轰然倒闭破产。

而连锁超市是断不能为名所累的。作为服务行业，连锁超市吸纳大量就业人员；作为流通领域的先导产业，连锁超市甚至影响着国家的经济命脉和国民经济的安全。从这个意义上说，连锁超市的确要“更注重企业发展的实”。连锁业一旦起步，就等于跨上了一辆永不停息的战车，不是“连大锁强”，就是“多米诺骨牌”效应。只有注重稳健、持续、协调发展，才是民族连锁业修成“正果”的理性选择。至于排名，只不过是形式罢了。“表壮不如里壮”，形式固然需要，“内容”则更需要。

中外资连锁超市已经在2005年站在同一个起跑线上。根据苏果CEO马总的预言，2006年才真正是外资连锁企业与民族连锁企业进行全面较量的关键阶段，那将是一场空前惨烈的博弈和较量。看来，排名只属于过去。真正的马拉松，才刚刚开始！

——泥土，《苏果人》，2005年3月刊

我在特卖场的一天
我这一大早过的还算顺利，到了吃中午饭的时候，我要替站在花车旁的同事代班。这时，有位顾客拿着一个包问我：“这包多少钱呀？”我接过包赶紧开始找吊牌，结果吊牌却怎么也找不到。情急之下，我只好问旁边的同事，她看了看包，对我说：“395元”，我又转告了顾客。这个顾客又拿起另一个包问我：“这个呢？”这下，我被问傻了，拼命地找货品吊牌，结果这吊牌好象跟我过不去似的，又没找到。没办法，只得再去问同事。这时，只看到那位顾客用怀疑的眼神看着我说：“人家什么都知道，你怎么什么都不知道呀？你是售货员吗？”顿时，我从心底里感到非常的惭愧……

结束了一天的工作，走在回家的路上，我回忆着一天的种种：我开始懂得，作为一名新店员，值得自己虚心学习的东西真的有很多。只有具备了熟练的销售技巧与热诚的销售态度，今天的尴尬和难堪才不会重演。最初的失败并不能代表什么，我会振奋精神，全力以赴，用微笑面对明天的新开始。

——徐杰，《BE INFORMED》，2005年2月刊

河马的家
“近乡情更怯”，每到年关，河马总是害怕提“回家”两个字，河马好几年没有回超级大国家了，总觉得欠父母很多。像很多同事一样，河马组建了自己的家，有了儿子，成了一家之主。河马很渐愧儿子刚会叫爸爸的时候，自己竟像傻子一样没反应。

家是什么呢？家是放“心”的地方。河马觉得华润万家也是自己的家，为什么不是呢？自己的第一份工作在华润万家，在华润万家学到零售的技术、管理的经验；成长成熟在华润万家，在华润万家学到更多做人道理；全家的收入来自华润万家；每年80%的时间呆在华润万家；河马没有几个朋友，但最好的朋友都在华润万家。

在一个陌生的城市，远远看到兄弟店高耸的招牌，河马感觉很激动，河马知道，家就在眼前了。公司的几个头，都是很平和、很朴素的样子，亲切的笑脸没有一点距离。

河马爸爸来信说，我看过你们公司的杂志，是很正规的大公司，领导都笑眯眯的，我和你妈都很放心。河马每次出门，也总会对儿子说，老爸去公司，公司很多事呢！

河马不停地告诉员工自己的感受，河马希望越来越多的人把公司当家，给家增光，在家里获取温暖。

公司是一棵大树，河马想自己就是树上的一片叶子，只有每一片叶子都绿油油的，整棵树才更加繁茂挺拔！

——曾召顺，《华润万家》，2005年1-2月刊