“以人为本”是华润核心的价值理念，实现“股东价值和员工价值最大化”则是华润的庄严使命。作为主要以基础性和保障性工作为主的总务部，一直把为集团和利润中心提供优质、高效、安全、文明的服务，为集团运营提供强有力的后勤保障，当成是工作的出发点和落脚点，这也是总务部全体人员的共同价值取向。我们希望通过总务部的这些努力，能让每一个华润人在工作中更舒心，在身体上更健康，在生活上更便利。

员工是集团宝贵的财富，是集团发展的生力军。为促进员工增强体质、保持良好的精神状态应对竞争带来的工作压力，总务部医务室计划给集团在港员工建立个人健康档案，借助计算机信息系统对个人健康施以动态管理，有效地保障员工健康。这充分体现集团“以人为本”的人性化管理思想。该员工健康档案是在确保个人隐私不外泄的前提下，记录员工个人身份资料、联系资料和药物过敏史、饮酒吸烟史、化验检查报告及需要复查时间、体检报告、慢性病检测情况 （如糖尿病的血糖检测、高血压的血压检测等）等一系列个人健康状况，并根据体检结果提供健康忠告和建议，对体检异常者提供就医提示。员工健康档案的建立，既可方便医生高效诊病，也可通过追踪提示等功能使员工得到及时有效的预防保健、营养卫生指导，做到有病早治、无病早防。这项计划已经于2003年开始筹备，目前已完成法律意见咨询、落实信息技术支持的工作。在集团信息中心的大力协助下，第二阶段有关信息资料库构建工作即将展开，预计年底可完成第一批资料建档入库并投入测试运作，争取明年全部建成为广大在港员工进行保健服务。

民以食为天。为了解决午膳的后顾之忧，让集团和利润中心员工吃出健康、吃出满意，以充沛的精力投入到工作中去，膳食部以卫生安全为基础，不断从增加膳食的花色品种入手，扩大就餐员工的选择余地。不停的根据员工口味增加凉菜品种，努力使菜式供应南北兼顾、冷热荤素俱全，品种花样根据不同季节进行调换，务求让就餐员工不论来自天南地北，总能根据个人喜好选择适合自己口味的饭菜。同时从饮食安全出发，在深加工、自加工上不断挖掘潜力，自制豆浆、糕点、卤味等，凡是能够自加工的都不外购。随着健康要求的不断提高，膳食部还将进一步在营养健康饮食上功夫。根据不同季节科学调整菜谱，从选料、配菜、烹制等全过程细化加工程序。从饮食健康出发，在就餐大厅张贴营养导向牌和专题宣传栏，针对偏食造成“三高”等问题，宣传均衡膳食和四季饮食等健康知识，引导员工科学就餐。

总务后勤工作固然千头万绪，工作不仅仅是这些，目前车队正大力深化“好司机”内涵，使客人在享受服务过程中的愉悦体验；“香港通”满足内地来港小组需求，为其提供最体贴的个性化接待服务。总之，热情、真诚和细致却构成了我们每一天的工作主旋律，我们期待总务部的点滴贡献能推动着和谐华润的构建，更进一步提升华润集团形象。