真正的协同动机，是协同单位本身的利益增加，而不是协同本身。

在2004年的华润保险新春联欢会上，有一个名为“我爱雪花”的小游戏，香港和内地员工各出两名，以一瓶雪花啤酒为量，比赛谁先喝完。四位同事自告奋勇，登台竞技，最后来自深圳的汪志宏先生以微弱优势获得第一， 而来自香港的麦咏诗小姐，巾帼不让须眉，不仅速度快，而且喝得干净漂亮，获得“环保奖”。

游戏自然热闹，更呼应了华润保险2005年的一个业务重点主题：完成华润啤酒的保险业务。在游戏开始之前，主持人要求大家一齐高喊：“雪花雪花我爱你，就像老鼠爱大米”，鼓舞大家一起为这个目标努力。

“老鼠爱大米”，本是一句流行语，形容人们对某事物极其喜爱。华润是个大型的多元化企业，她的文化、凝聚力，以及她所给予员工的归属感和荣誉感，使我们支持华润品牌成为很自然的事情。目前，华润啤酒的年产量已经跨入全国三甲，雪花也成为华润啤酒的一个主打品牌。在与客户的应酬中或与亲朋好友的聚会中，我们要喝啤酒总是首先想到雪花，在不经意中推广着这个品牌。华润集团员工近10万，分布在全国各地，其实每个人都是一个小小社会关系网的核心，这些网络连在一起，该是个很可观的品牌推广渠道。

我们爱雪花，不仅因为它是华润自己的品牌，也因为它质量好、口味好，以及这个品牌所包含的文化内涵。我们爱雪花，不但是为了推广华润自己的品牌，让更多消费者喜欢这个品牌，还希望能从专业服务协同的角度为雪花啤酒作出有益的贡献。当我的同事在台上仰脖竞饮时，我的眼前仿佛浮现出数以亿计的广大消费者畅饮雪花啤酒的情景，当我的同事饮罢以手拭口的时候，我也不禁开始了对华润保险顾问公司服务品牌的思考。

华润保险是集团全资附属的保险顾问公司，担负着为集团资产提供保险和风险管理服务的职能。经过我们几年的努力，到2004年底，集团香港企业的财产保险覆盖率已经接近100%，集团内地企业财产保险覆盖率已经超过70%。但是，如何在业务增长和客户满意度上更上一层楼，是华润保险2005年面临的主要课题。在集团大力提倡“内部协同，创造价值”的背景下，集团内部大多数企业对我们的服务表示了“协同配合”的态度，提出了“同等条件优先”的原则，为我们的业务发展提供了宝贵的机会。我们深知，集团内部的企业不会仅仅因为我们是华润自己的保险顾问公司，就无条件接受我们的服务。内部协同是多元化企业战略的核心之一，但真正的协同动机，是协同单位本身的利益增加，而不是协同本身。所以，对华润保险自身而言，只有我们把服务做好了，客户得到了真正的利益和价值，才会由衷地接受我们的服务，并自发地帮助推广我们的服务。也只有这样，华润保险才能成为集团内部企业最可信赖的保险顾问，才能立足集团内部业务，由内及外，实现长远的战略目标。

“雪花雪花我爱你，就像老鼠爱大米”，不仅仅是我们的态度和热情，更多的是我们为华润啤酒，乃至集团所有企业，提供最可信赖的保险顾问服务的不变承诺和执著追求。

[作者系华润保险经纪有限公司员工]