一、一般大众都直觉地认为投资者关系的功能是使投资者买股票。故需主动将公司情况告诉投资者，不能单靠投资者自己做功课或由基金经理发掘。所以，投资者关系最基本应是一良好的沟通者，能将公司过往业绩及将来计划及策略简要清楚地告之投资者。另其亦需是一巧妙的包装者，能将管理层及公司管治等原素以“最佳壮态”呈现于投资者眼前。世上没有一间公司是十全十美的，因应时势适当的包装是必须的。

二、投资者关系的另一功能是使投资者不要胡乱卖股票。每天股票市场上，正确及不正确的消息满天飞，难保公司不受谣言所累。所以，投资者关系亦应对消息的敏感度较高及对不利谣传反应快速。这意味着需对股票市场有一定了解及留意其每天发展，特别是对相关行业。有些行业受政策影响较大，需不时留意政策之变化。

三、经常听到有关投资者关系的功用是维持公司的股价在稳定合理水平。即公司相比同行公司的表现是否合理，可以净资产值折让、P/E等指标衡量。又或整个行业的表现相对于整个股票市场的表现。所以，投资者关系亦应留意同行公司的业务发展，随时可比较各公司的表现及动作(透过其公司公告等)，如公司现在的表现不是最好，应知道原因及能解释正执行中改善公司业务的计划，着眼将来。

四、投资者关系最终的具体成果另一指标是投资者对公司相对“忠心”，意指投资者买下股票后即不易卖出。但其实这是违背一般投资常理的(如“止蚀”)。此外，现有股东数目及种类成份(“散户”及“机构”；“本地”及“海外”)间中亦可作为指标。言外之意是如投资者关系搞得好，自然有很多本地及海外的不同投资者愿意成为公司股东。很多股评人常称投资者有钱便可购买市场上某股份，然后放于保险箱内十年八年，不需理会股市升跌甚至止蚀位。这虽违背一般投资原则，但如一公司拥有大量这样的股民，在大跌市时无疑有较强抗跌力，股份不会被恐慌性抛售，被抛售的股份很快亦会有人承接。另从一般分散风险理论，股东数目及种类成份较多应可减低股价暴趺的机会。不同股东(如散户相对于机构投资者)对同一消息很多时有不同程度的反应，这应可减低股份的敏感度及波幅(即较稳定的股价)。

[作者系华润置地有限公司投资者关系部员工]