沃伦·巴菲特《致股东们的一封信》

沃伦·巴菲特的《致股东们的一封信》是投资者关系管理史上的经典文献之一。2003年伯克希尔－哈斯维公司举行股东年会之前，董事会主席沃伦－巴菲特亲自撰写了“致股东们的一封信”。小罗伯·海格士多姆在《沃伦·巴菲特之路》中说，“（巴菲特）在报告中非常坦白，他同样强调伯克希尔·哈斯维公司经营的有利之处和不利之处，认为那些拥有伯克希尔·哈斯维公司股票的人都是公司的股东。因此，他总是设身处地，从股东角度思考问题。了解股东们想知道什么，然后就告诉他们什么。”

在这封长达36页、占去公司年报三分之一的信函中，巴菲特首先向股东们介绍了公司2002财年的业绩，虽然他很为此而高兴，但他还是保持了一贯的谨慎与谦虚：“我和查理现在不仅不知道我们明年的增长情况，甚至对我们下一财季的表现也预测不出具体数字。”巴菲特提醒股东们：“我建议把伯克希尔的实际收入调低一些”，并解释了原因。在接下来的内容中，巴菲特用非常轻松幽默和坦诚实在的语言阐述了自己对公司治理、股票分析、公司收购、信息披露的看法。在信函的最后，巴菲特邀请股东们参加股东大会，会前要准备好最尖锐的问题，会中“我们将租用美国运通公司（这是伯克希尔目前投资最多的股票）为你们提供交通服务……很少有人能够抵御TPC（2002年伯克希尔最大金额的收购）食品展览的诱惑……我们的GEICO公司为股东们准备了各地的保险资料和最新信息，会给你们提供股东特殊折扣……伯克希尔旗下BORSHEIM珠宝首饰店也将为股东提供特别折扣，据说将低于同行20%的价格，买得越多就越省钱，这是我太太和女儿告诉我的至理名言……”

GE的投资者关系管理

作为世界上被广为效仿的公司，我们深切地意识到完整公开地介绍公司财务状况和运营结果的重要性。我们每年召开超过200次分析员和投资者会议，并且向公众公开这些会议所涉及的全部实质性信息。根据《投资者关系杂志》的报道，在过去的5年里投资者们给予GE共16项最高奖。我们和主要评级机构的代表保持经常性的联络，我们的贷款信用持续获得他们的最高评级。我们欢迎我们的独立审计公司KPMG LLP对我们的财务报告进行强有力的监督，其代表有权直接接触公司的审计委员会。伟大的公司是建立在准确的财务信息和遵守法律的基础上的。我们骄傲地向大家公布这些信息，其目的在于让使用者了解GE，并且分享我们对于GE美好前景的信心。

——杰夫·伊梅尔特：《GE，2001年报》

以前的财务经理一般都会在总部呆着，被动地回答投资者和分析家提出的问题。1980年代末，我们选择了一些年轻有为并且对市场非常敏感的财务经理，这种模式终于转变了过来。他们每个人都成为了GE股票主要的市场推广人员，他们不停地拜访投资家，宣传GE。这份防御性的后卫型工作终于转变成为一份主动的中卫型工作。所有拥有这份工作的人每天早上起来的时候，都会觉得他们被GE的股票价格所衡量。由于他们敏感的财务意识，他们已经在业务上得心应手，利用这份工作提高了他们的营销和表达能力。

——杰克·韦尔奇：《杰克·韦尔奇自传》

《全球投资者关系最佳案例：如何创造股东价值》是国内引进的首部投资者关系管理专著。作者希金斯介绍了世界级的企业，那些具有最富成效的投资者关系的企业，提供的直率而诚恳、公开而具体的、及时的财经沟通信息。作者选取其中最好的，并阐述其公开信息披露的优点，包括较低的资本成本，提高流动性，基于更广泛和更好信息的分析，更有耐心的投资者等。

本书的案例部分收集了投资者关系方面处于世界领先地位的六家公司：AT&T.先灵-葆雅、巴斯夫、路透社、索尼和丰田、提供了财经沟通战略和公开披露实际工作的第一手资料。读者将从这些重要的，高透明度的公司中获得对投资者关系管理“如何做”的深入了解，以及作者5年来对全球战略沟通独一无二的研究成果，和可以用来立即在自己的公司中操作投资者关系的理念和方法。