| 新技术的先进性固然重要，但简单好用更重要。 Simple is Beautiful |
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| 侯波【华润营造(控股)】 |
| 人有时候实在是又懒又难伺候。去年底，我的一位朋友籍年终奖励自己的名义，买了他心痒已久的XX牌掌上电脑（PDA）。买这款PDA前，他犹豫很久要不要克制自己的物质欲求，因为这些看来又新潮又时尚的科技小玩意总是飞快地就变成老款和廉价。最终他还是义无反顾地掏出了荷包，因为他的工作需要他在不同城市里驾驶，这款PDA除了可以用来欣赏音乐外，更可以添些附件用来做卫星导航，这样就不用老买地图来辨认方向了。但是买下PDA后，麻烦事接踵而至。 麻烦一：开不了机。打开电源后系统初始设置提示要在屏幕上点若干位置进行屏幕确认，可怜他点了数百次都不行。打电话去服务中心才知道，要点在两条十字相交小短线的交叉处，并且要点中五六次才行。 麻烦二：卫星导航系统（GPS）确定不了位置。装了GPS插卡后，光看到地球上一个个代表卫星的红点，却确定不了自己的位置，按照JS（网络用语，“奸商”的简称）的吩咐，要尽量跑到荒野无人处（可怜，在上海要找荒野无人处！）找了若干个位置，还是搞不定。只好跑到JS处，让他们亲自操刀。 麻烦三：电子地图太陈旧。不知道是不是中国城市建设太快，还是许多大厦给做地图的出版社交钱，在地图里的一条街上能显示两座你认识的大厦已属万幸。 麻烦四：在高架走得好好的，GPS温柔地叫他右转，要听了它的指示，汽车就变飞车了。 麻烦五：（终极麻烦）移动存储卡存储常常失效。 还是招了吧，（担心我最近买PDA的朋友怀疑我在笑话他们），上面说的所谓“我的一位朋友”就是我自己，一个所学专业和IT他们家有点亲戚，还算有些喜欢新潮玩意的丢脸的家伙。而上文提到的那只不幸的PDA，在买了半个月后就被我放在家闲置至今。 之所以愿意出来自爆家丑，只是想表达一下现在的信息技术（IT）应用实在有些问题。毋庸置疑，现在IT发展可以用来势汹汹来形容，大大改善甚至是改变了我们的工作生活方式。逛一趟街，去转一转很多男人喜欢看看的电器商店，恨不得要刷爆身上所有的卡。但有时觉得IT发展的太快了，对于象我这样的“蠢”家伙，好像有点跟不上趟。看看现在电视机的遥控器，年轻人（三十以下）也要摆弄半天，才能搞得清一些功能。我们大多数个人电脑离不开的微软视窗（Windows）软件，经常不好好商量，就闹罢工，不肯干活了。日常诸如此类的例子数不胜数，烦恼之余，不禁怀疑，难道复杂、麻烦就是IT天生的副作用。 其实应该也不尽如此。还记得傻瓜相机风行中国的年代吗？当时对于我们这些初中生来说，什么光圈啊，焦距啊，听听都晕。我初听到傻瓜相机的时候，挺纳闷，傻瓜似的相机怎么用啊。等用了才知道，相机并不傻瓜，而是说用的人象傻瓜一样不懂拍照也没关系，照样能行。傻瓜相机真是宝贝，帮我们记录了许多当年的快乐。我想，傻瓜相机的最大好处就是简单，好用。其实和傻瓜相机一样，现在的IT应用也是希望可以帮助人，减轻人的负担。对于使用者来说，新技术的先进性固然重要，但简单好用更重要。借一句企业管理常提到的话Simple is beautiful(简单就是美)! 这一点对于企业特别是有些规模的企业的IT应用来说，我认为更为重要。 前一阵，为公司的IT方案问题，跑去中建系统的一家公司取经，因为听很多同事介绍他们在业内IT应用最为领先。交谈中在被问到公司IT方案最重要的地方时，对方IT部经理很肯定地说，根据他的经验，一要老板绝对支持，二绝对不要想一步到位。两者有个共同的原因，就是在公司内引入新的IT方案或计划，必然要改变员工传统的工作习惯，也必然会遭到许多员工特别是业务部门方面的抗拒。问题只有从两方面改善，前者就是在面临很多员工的投诉抗拒时，利用老板的权威加强使用的强制性；另一方面就是方案或计划本身要考虑改变人的习惯不是一件很容易的事，一开始要足够简单，甚至是先满足某一方面（最重要方面）的功能，令使用者在采用IT方案之初，不会感到很麻烦。当时听了他的意见，我出于礼貌关系口头上没有说太多，心里却有些不以为然。我想，与同行相比，我们公司员工平均年龄轻，平均学历高，他说的问题应该对我们不是太大问题。 但我的想法不久有了改变。在中建公司取经后的一个月左右，我有机会去中国建筑科学研究院参观，请他们为我介绍他们最新的建筑专业软件平台项目管理软件系统。在他们打开系统平台后，我突然感觉脑袋一阵发麻。天哪，若干个菜单，若干个业务流程，我作为公司IT人员尚且如此之晕，一众同事怎么受得了。勉强听完介绍后，心里大叹,（上次中建的同行）果不我欺也！感叹之余，追问对方该系统有否业内成功的案例。对方回答，有几个大企业正在实施，已实施完成的有几个小公司，大企业不多。 再后来在考虑公司网站更新的事情时，看了不少企业的网页，发现很多公司的网页和几年前的风格都不同：白色版底的多了，字体的花样少了，菜单少了，图案（包括FLASH）少了，而且基本上都是一个页面搞定，不需要翻页。就像集团新网站一样，很简洁，也很美。 Simple is beautiful, so let’s make IT simpler!
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