一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，于是东京掀起风暴电闪雷鸣……你信吗？

纺织的蝴蝶效应
 
袁学军【临清华润纺织有限公司总经理】
最近流行《两只蝴蝶》，一首缠缠绵绵的情歌。我想说的是一只蝴蝶——蝴蝶效应。这个拓扑学的著名理论认为，一个极小起因，经过一段时间，在其他因素的参与作用下，可能会发展成极为巨大和复杂的后果，专家们将之称为“对初始状态的敏感性”。随着时间的推移，自己觉得越来越对一些小事情倍加关注，对细节性东西的体味，也感悟多多。

纺织是一个百岁行业，历经百年的风雨砺炼，管理与技术日臻完善。我觉得纺织业的创新，难就在于此。在这个“千人纱、万人布”的百年行业里，作为纺织人，日起而作，日落而息，在月月岁岁的更替中，大凡遇到的事，多是些小事，罕有一件惊天动地的，都是一件件很不起眼的小事的叠加。每天大量的工作，也都是些繁杂的、细小的、琐碎的、重复的小事。但，正是这些细节上的小事，往往决定着企业的兴衰，决定着我们经理人的荣辱。我有时觉得，纺织人，天生就是做“小事”的主儿。

记得在9月30日召开的每月一次的“四检查一考核”工作分析会上，与会人员就临清华润的产品从成本、效率、客户、毛利等方面逐一进行了分析。通过分析大家看到高档针织纱精40和精32的毛利水平最好，排在所有品种的前列。当时有人认为这是因为产品定位清晰，有人认为是产品质量稳定，也有人认为这是成本控制得好。然而，我当时却想，这些因素固然都很重要，但最关键的还是细节问题。这使我想起过去发生的一起质量事故。当时，我公司给一家国内知名的针织企业做精梳40纱，原料用的是进口澳棉，澳棉的包装用的是麻袋包皮，每个麻袋上只有不足几克的非常短小的麻丝，我们当时生产的棉纱质量，无论是条干vc值、粗细节，还是棉结等各项指标，都能满足客户要求。可偏偏就是因为忽视了小小的麻丝的存在这一细节，造成了客户因为异纤而不能交货，同时也给我们自己带来了无法挽回的损失。一个小小的疏忽，使一切努力全都泡了汤，结果是前功尽弃。

这只是我遇到的许许多多小事中的一件，它带给我的最直接的感受是：小事不细会造成遗憾，小事做细才能成就完美。那么细节的力量究竟有多大？这不禁使我联想到在一本书中看到的有关1485年的波斯沃斯战役的记述：英国国王理查三世在这次战役中战败，当了俘虏。其中的一个主要原因，竟然是他的战马少钉了一个掌钉。这验证了恺撒大帝的一句名言：“在战争中，重大事件常常就是小事所造成的后果。”波斯沃斯战役后，流传下来一首由毁灭性教训凝练而成的短诗：

少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，丢了一位统帅。少了一位统帅，败了一场战争。败了一场战争，失了一个国家。

由此可见，一个不能把小事做细的人，何以谈成就大业。当然，把小事做细的“细”，不是那种越位揽权、见利则趋的细，也不是那种不分主次、事无巨细的细。它是一种理念，一种态度；它源于责任，又服务于责任；它所体现的是那种严谨务实、精益求精的敬业精神，是那种责任为重、质量为上的负责态度，是那种扎实深入、不浮不燥的务实作风，是那种崇尚完美、追求卓越的宝贵品质。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”一滴水能反映太阳的光辉，一个动作能折射一个人最深层次的素养。我们都知道“温水里的青蛙”。企业越是趋于正常，管理越趋于平淡。常态管理下，其结果往往是一些小的问题、小的事情被忽视。“万一”的问题，日积月累，最终积重难返。就像温水中的青蛙一样，没有及时体察到水温的细微提升，便在不知不觉中，走向了衰亡！企业的竞争拼的是产品差异化、依托的是低成本战略。而这些都建立在基础管理的细节真实之上。认真把小事做细，用心把细节做好，就能使企业的核心竞争力凸现！

一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，于是东京掀起风暴电闪雷鸣……你信吗？