| 用“心”去体会，用“心”去感受， 用“心”去交流， 用“心”来把握一切。 用心真好 |
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| 施伟建【五丰行】 |
| 在看到一些关于企业文化建设方面的文章后，总是会让我感叹人性化管理在企业管理中的地位，细细回味自己在公司这十几年的工作历程，不禁思绪万千。如何体现以人为本，我想我所经历过的，是“用心交流”来体现这一方式的。 一毕业就到五丰行的一家下属企业——杭州五丰（冰淇淋生产企业）锻炼，刚到杭州五丰的时候，该公司规定所有刚毕业的学生必须先到车间锻炼，和一线工人做同样的工作。刚开始，大部分刚毕业的学生都不理解，多少有点不满。公司怎么解决呢？不是用“这是规定”的方式来处理。领导层和我们讲道理，利用不同场合，不同层面的沟通来说服大家。那么多产品，那么多工艺流程，假如没有到一线工作过，财务人员又怎么能够进行有效的财务分析呢；营销人员又怎么能够更好的推销自己的产品呢？有一次顾客投诉产品偷工减料，巧克力壳里面没装满冰淇淋，业务员一看也真是没装满，就不知道怎么回答，可事实上知道工艺流程的人就知道这是不可能的，因为是先冰淇淋后外壳，所以这并不是偷工减料。公司就是通过类似的方式与大家交流，让大家明白车间锻炼是为大家今后的发展负责。 那时候企业刚刚得到发展，很多硬件还没能力去改善，公司对产品的质量要求非常高。冬天在冰冷的车间工作，基本上看不到太阳。工人们把相思包、麻蓉包蒸出来后，要马上装入塑料袋内，为了快速吹走馒头的热气，就用一台风力巨大的工业电扇对着工作台吹，大家就站在工作台边吹边装馒头，那可是大冬天啊！但是当所有的人都那么用心地去做事，用心去体会企业或者车间这么一个集体面临的阶段性困难，环境条件自然而然的没有过多去注意了，大家都乐于在这样的团队中工作。 后来到四川工作了两年，工厂在郊区，环境可想而知了，基本的生活设施都很缺，冬天洗澡得跑到城里面洗，而且由于是做清算工作，人为的阻力很大，工作的开展非常艰难，说实在话，刚开始的时候思想是有很大的波动，非常迷茫，这时候的人很需要有一种好的精神状态才能坚持下去。每一次公司领导到了四川，都会非常关心我们的工作生活。在城里开完会后，叫我一起住，让我好洗热水澡。这些生活小事现在看来可能是不值得一提，但对当时的我来说是很重要，让我能够真实的感受到来自公司的关心，精神上得到很大的鼓舞，想尽办法做好工作，这也许是实现第五层需要的表现吧，自我实现与精神动力是密切相关的。 人有旦夕祸福，去年打击一个接一个降临我头上时，我的精神、生活、工作全乱了，健康也出现问题，近半年时间了不能正常工作，我想只有离开自己工作了10年的公司了，这一念头一出现，无奈、难以割舍等愁绪更加重了我精神的负担。我想，我离开公司在很多人眼里应该是无关痛痒的事。但是没想到公司领导特意抽出时间，找我谈心，告诉我：“有困难要去面对，要去解决，不能逃避”、“人总有逆境、顺境的时候”。朋友一样的鼓励和支持，给了我一种激情。接下来，公司又针对我的情况，做出一些工作上的调整。说心里话，我非常感动，也非常深刻的体会到公司对员工的负责程度。我想我不会忘记那次用心的谈话，也不会忘记公司用心的安排。我用不了华丽的词藻来描绘当时的心情，我只知道在这样的公司工作是自己的幸运，不会错。 从我经历过的工作过程看，我是幸运的，不管处于什么阶段，总是在一个用心编织成的环境里工作生活，用“心”去体会，用“心”去感受，用“心”去交流，用“心”来把握一切。用心交流，感受到的是心中的暖流，激发的是工作热情，形成对公司的忠诚。我相信在我们这样一个能够用心交流的氛围里，团队凝聚力的提高是自然的，公司的发展的动力基础自然会强大，我们都会自豪的！用我母亲的一句话吧，用心真好！
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