本月杂志封面
2006年3月 总第99期
刊首语
服务处 [王增利]
专题报道:客户·价值·文化
客户·价值·文化 [本刊]
体验情感：我们再次与客户亲密接触 [本刊]
未雨绸缪：努力让客户感动 [陈博]
良性循环：客户满意的动态管理系统 [刘嘉麟]
真诚笑容：达致客户满意的软件 [黄蕊晶 等]


成本效益年
华润锦华：“差异化、低成本”战略确保企业持续赢利
创业润语
诱出心灵感动 [崔曦东]  
我觉得那些能使人觉得获得更
大价值的“体验”就是品牌。
文化创造价值 [本刊]
一线传声
让执行成为习惯 [刘建强]
春晚与靓汤 [孙浩]
在华润苏果过年 [张媚媚]


经理人手记
预算会 [魏斌]
预算背后所承载的业务战略与
商业模式和其所反映的经理人
的积极进取才是企业进步的动力
并非只有杰出才是成功 [沈文锋]
名家笔谈
吃奶的力气 [杨俊杰]
新视野
新品牌管理——差异化 [王美]


润苑清叙
镜头下的董家渡 [桂琳]
我的母亲 [杨舸]
猫猫 [胡海]
哭泣未必是脆弱的表现！
征文:感动
刘国华 [雪仙]


经理人说
互动
数字
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管理视点
协同创造价值
书讯
华润人物


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