只要是达到一个预先设定的略胜一筹的目标就是成功

并非只有杰出才是成功
 
沈文锋【华润思捷有限公司总经理】
北威州的冬季并没有想象中那么寒冷,大部分时间气温在零上,而空气又没有上海那么潮湿,给人的感觉还是相当适宜的。走在街上,从人们轻快的步伐和沉甸甸的购物袋中已经可以隐隐约约闻到正在发酵的喜庆气氛。噢,圣诞节这个西方人最重大的节日快到了,而我作为一个东方人,一个圣诞节的旁观者也同样沉浸在愈来愈浓的喜庆中——我马上就可以结束这为期半年的学习回国与家人团聚了,同时Esprit中国业务在即将过去的2005年中达成了标志性的30%成长目标。在刚刚结束的华润思捷董事会上,当我代表中国团队汇报营业额同比增长30%(其中Esprit零售增长33%,Esprit特许经营批发额增长35%),利润同比增长30%的数字时,话音刚落,来自思捷环球的董事们和同事们就齐齐鼓掌表示祝贺,这在我的记忆中绝无仅有。

正如我们所知:一个硬币总是有两个面。每一年漂亮的业绩数字一方面给我们带来了喜悦和满足,但另一方面也给我们带来了下一年成长的烦恼和担忧。在2005年的基数上2006年再成长30%,这对于我们每一个人来讲都是崭新而又艰巨的挑战。回顾Esprit在中国大陆的13年发展历程,可以这么说,我们是令人惊讶的幸运。一方面我们还有很多薄弱环节,还有很多方面做得很不专业;另一方面,我们仍然能够13年保持快速持续增长,而且esprit已经成为中国消费者最喜爱的品牌之一。换一个角度看,这种幸运也揭示了当前中国服装行业高度分散的现状,在这个以年10%速度增长的5,000亿容量的市场内,至今还没有一个品牌可以拿到其中的1%。在这种情况下,任何一个品牌只要避免大起大落,积跬步以至千里,通过累计略胜一筹而最终达成脱颖而出,在10年时间内成长10倍并非天方夜谭。

同样回顾在这过去10多年间其它一些品牌(有些在国际上并不比Esprit差)在国内市场的兴衰,可以看到,急躁和恐惧是这些失败者们的两个致命伤。当一个远大目标树立起来之后,人通常容易变得亢奋,会较少审视自己的现实状况而全面出击、急躁冒进,仿佛中国市场指日可下。而实际上,战斗的胜负不是取决于你选了几个突破口,而是取决于你最后真正突破了几个。年度计划的重点罗列得越多,实质等于是要求你自己是三头六臂、天兵天将,可惜事实上大多数人都只是凡夫俗子。全面出击,并且在每个方向上都设定很高标准的结果大抵是没有一个方面是真正取得了进展。当最初的亢奋过去之后,由于真正的进展乏善可陈,业绩自然就不理想,负面的结果于是累积到下一年度。很快,二、三年之后,累积的问题越来越多,整个心态就从急躁、亢奋转变成恐惧和抱怨,品牌也就逐渐走向失败,因为总是有太多的目标没有达到,即使反复努力也不行。在我们面对持续10年年成长30%的宏伟目标的时候,无可避免的是我们将同样面临“急躁和恐惧”的致命挑战。EPP(Effective Personal Productivity,有效的个人生产力,是一门个人励志、自我管理培训课程)说得非常好:并非只有杰出才是成功,只要是达到一个预先设定的略胜一筹的目标就是成功,成功属于每时每刻,成功属于每个人。我们要实事求是地面对顾客的需求和我们的现状,脚踏实地设定符合略胜一筹的、符合SMART(specific,measurable,achievable,result-driven,time的缩写,中文直译是具体的、可衡量的、可实现的、结果导向的、有时间界限的。是一个非常重要的、公认有效的目标设定标准)标准的成功目标,勇于做出抉择并承担责任、总结得失。惟有如此,我们就能有足够的信心期待每年的那个举杯畅饮、纵情欢歌的美好夜晚的到来。