| 这就是我们得以生存发展、达成宿愿的希望所在。 未雨绸缪：努力让客户感动 |
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| 陈博【华润三洋压缩机】 |
| 前几天，我们重量级客户格兰仕的一位采购领导E给我一封邮件，其中部分内容如下： “于公于私，我非常感谢您近来的支持和为我们作出的长时间努力！知道你为了满足我们的要求多次的‘吐血’，梁总（德叔）有句话，我想可以借用来形容你和你的团队，就是‘努力，让客户感动！’（本意是用来鞭策我们的，现在应该把“客户”改为“格兰仕”）。 这段时间推进你们的压缩机产品，我感到自己确实做到了“身心投入”的忘我境界，能想到的办法、该做的事情和许下的承诺都一一付诸行动。你昨天对我说为什么几家供应商价格一样，我们会选择华润三洋？总结起来，应该有下面几个原因：两家公司长期建立的关系不是一朝一夕所致，不管市场如何变化，在我们可以操控的范围内，有责任维系好这种关系，合作理念不能受到短期的行为的伤害，正如我上次向你提到的‘Can not only think for yourself’。不管具体操作的人员是谁，都有责任做好这方面工作。有了这个最重要的基础后，我想另外是被你的诚意感动了，看到这段时间你和你们这支团队这么支持我们，大体上有求必应，反应迅速，工作认真，我想不到不优先选择你们的理由和借口。” 看完这封信，我想起了我们到格兰仕实验室的同事孙猛和曲胜以及其他同仁们，是他们经常战斗到凌晨的精神，感动了我们的客户，他们用实际行动证明一个坚定的信念：付出必有回报！ 今天，公司发展了，但相对竞争对手的发展却有些落后了。个中的原因是多方面的，难以让我们很快忘记的是戴总的离去，难以让我们很快超越的是对手们的日积月累、更快速的发展和适应时事的未雨绸缪，有些是可以补救的，有些则是无法挽回的。 压缩机行业的市场需求是以客户导向、信息（资源）导向、产品导向，而且是个闭环和循环的导向。在今天乃至今后若干年供过于求的市场形势下，我们要让客户做到“娶我舍他”，我们就必须踏踏实实地搭建好这三个闭环导向的基础，而且还要具备创新升级的能力。为什么公司内很多人甚至我们“狼族”内的一些同事对实现今年500万台的营销目标底气信心不足？根源在于三个导向基础的支撑力出现了问题，从去年的350万规模向今年的550万台规模过渡的过程中，基础平台没有做到匹配和升级！ 努力，让客户满意！这就是我们得以生存发展、达成宿愿的希望所在。
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