| 我觉得那些能使人觉得获得更大价值的“体验”就是品牌。 诱出心灵感动 |
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| 崔曦东【华润雪花啤酒】 |
| 前些日子与一些朋友讨论什么是品牌，大家海阔天空议论了许多名家的匠解，但又总觉得过于学术而不够哲学和“恶毒”。后来，我认真听了听过多少次就是没有认真琢磨过的两首流行的爱情歌曲，才使我恍然大悟，哈哈，原来还有如此“恶毒”的一解！ 一首叫《老鼠爱大米》，一首叫《披着羊皮的狼》，这两首歌都比较准确地表达出“食物链”式的爱情观，这两首的流行，难道是讲述两个天生就不平等的事物间的“爱情”迎合了当今人们的某种心理？老鼠和狼的动机是明确而执著的，它们需要对方，“只求你让我靠近，让我爱你，相偎相依”，“你是我的天使是我的梦想，我搂你在怀里，装进我的身体，让你我的血液交融在一起”，“你让我痴、让我狂，爱你的嚎叫还在山谷回荡”，当大米和羊们听到这些煽情的话语时也许还有些犹豫，狼会进一步表白：“我知道想要和你在一起并不容易，我们来自不同的天和地”，“我真的好爱你，我愿意改变自己，我愿意为你流浪在戈壁，只求你不要拒绝，不要离别，不要给我风雪，我愿意为你背负一身羊皮”……我想大米和羊们听到这些一定会为这惊天动地的爱情感动的，又有什么世俗不能冲破的呢？——但狼的内心独白却是再鲜明不过了：“我确定我就是那一只披着羊皮的狼，而你是我的猎物，是我嘴里的羔羊，我抛却同伴独自流浪，就是不愿别人把你分享”！这才是狼的本性和渴望！ 可问题在于“大米”和“羊”们能相信这种爱情吗？能接受这种爱情吗？答案无疑是肯定的。“大米”和“羊”们虽然付出了生命的代价，但它们认为得到了其它方式无法获得的“体验”！它们并且将这种爱情升华为身份、地位和尊严。那么，是什么使得“大米”和“羊”们义无反顾的去献身爱情的呢？我们只要换个角度解读一下这两首歌的歌词就明白了，正是老鼠和狼们打破旧俗的爱情观打动了“大米”和“羊”们，这种由于“降位”带来的平等使得“大米”和“羊”们感到获得了“超值”！毫无疑问，老鼠和狼给“大米”和“羊”们描绘出的爱情美好，诱出了它们心灵的感动，正如赵本山的小品里说的那样，“大米”和“羊”们花钱买了“拐”还得对老鼠和狼说谢谢。当然，“大米”和“羊”们如此的奋不顾身的举动也满足了当代人心浮气燥、标新立异的心理。 如果站在企业的角度想想，自己所要做的不就是那老鼠和狼吗？！而那作为产品购买者的广大消费者不就是那些“大米”和“羊”们吗？！对于卖产品的人来说，所有的人都是消费者；对于卖品牌的人来说，所有的消费者都需要得到谎言和诱惑，在老鼠和狼编织的世界里，“大米”和“羊”们却为此一次次感动着。当它们沉浸在与狼共舞的自豪中时，自我感觉是“上帝”，获得了老鼠和狼们的尊重，于是就自然为这种情绪化的体验付出了更高的代价。……这也就很容易解释为什么一样的东西，就是因为品牌不同就可以卖不同的价格了。 每一个生命体都有自主选择的生存方式的权力，所以，我既没有批评老鼠和狼们“织就世间美好，诱出心灵感动”的动机不良，也无意嘲讽大米和羊们的“爱情价更高”。我只是想借此比喻经营者和消费者的一种存在关系，品牌与品牌拥有者的一种关系逻辑。作为尚未丧失劳动能力的人来讲，在相当多数的情况下，我们既是老鼠和狼，又是大米和羊，关键是我们真的能较好地把握角色的转换吗？我们是否有过被自己“忽悠”别人的逻辑给“忽悠”的时候呢？ 那么，什么是品牌呢？我觉得那些能使人觉得获得更大价值的“体验”就是品牌。作为消费者，千万不要以为能成为上帝，更何况上帝也是花钱买来的，你要权衡的是“物有所值”和“物超所值”的体验代价；作为企业，要不断研究消费者需求和满意度，因为只有这样，才能更准确地制造消费者的不安和焦虑，然后再卖给他们一服慰藉心灵的“良药”。老鼠和狼不就是在“大米”和“羊”们唱着《感恩的心》、说着“谢谢”的声中成长的吗？
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