| 管理视点 |  |
| 以组织建设获取竞争优势 优秀的企业都很清楚，对组织结构的设计和建设应该使得组织里的人力资源发挥出最大效用，而且这些企业都会寻求一种最适合自身的组织形式，这些组织形式必定是有活力的，必定是为企业三个不同业务层面所服务的。 据我们研究，不同的优秀企业会有不同组织形式。对组织结构的不同职能，例如，采购、人力资源管理以及财务管理在全球总部、区域和地区之间的定位和配置，优秀的企业都有各自不同的处理方式。 但是，这些企业都明白一点，组织获得的优势不是来自于具有何种功能构成，而是来自于企业可以在这种组织结构下顺利实现战略意图。优秀企业在完善组织架构的时候，不是单纯为了不同而不同，他们使企业的组织形成差异化，是为了组织形式和企业业务同步发展，并能够不断激发管理团队的激情。 对组织的完善可以保持企业的竞争力，只有通过组织的改变，才能释放出原有组织体系下的能力和活力。很多曾经辉煌的大型企业的衰亡，不是因为其组织功能不完整，而是因为其组织没了有生命力。 优秀企业不断完善自身组织，是为了提高对三个战略层面上的业务的运营能力。企业中处于不同发展阶段和成熟度的业务单元，需要不同程度的资源配置和激励，因此那些优秀企业的组织结构必然是有不同构成，以支持不同业务的发展。 |
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——No.3,
Outlook 2005, Accenture |
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2006必须关注的10个前沿观点 领导者应是信息综合大师：诺贝尔奖得主、物理学家默里·格尔曼曾说过，21世纪最重要的个人素质就是信息综合能力。这种信息综合能力对于信息来源丰富、需要考虑各种复杂因素的领导者尤为重要。 中国成为绿色实验室：中国经济的迅猛发展，更加凸显了解决环境问题的迫切需求。中国政府为此提出了建设清洁型、资源节约型循环经济的构想。这将给全世界的企业带来商机。 网络与网络之战：自从经济学家布赖恩·阿瑟将网络效应称为信息时代市场竞争的关键因素之后，各公司纷纷利用这个制胜法宝。如今，拥有网络已不再是一种独特优势，而网络与网络之间的较量成为市场竞争的新主题。 知识产权：顾客也要分杯羹：协同创新是网络时代诞生的一种新模式，即顾客和公司产品开发人员共同参与产品的创新研制，顾客开始冷静思考知识产权的归属问题，公司不能再吃独食了。 化医疗成本为健康投资：如果公司能有针对性地投入资金改善员工的健康状况，就能营造一个双赢的局面：员工越健康，工作成效越大，为公司创造的财富也越多。 同僚互助，开发领导力：从资历相似的人那里寻找帮助，而不是向专家寻求指导，这种实践向传统的领导力培育方式提出了挑战。 用“显规则”塑造组织文化：领导者可以通过明确行为规范，塑造出符合自己要求的组织文化。 虚拟世界有黄金：营销的关键在于了解人们的梦想。在虚拟世界里，这些梦想表露无遗。 自有品牌不是敌：尽管自有品牌不断增多，著名品牌的制造商仍能保持甚至扩大自己的利润空间。 企业短视症有望治愈：2004年，美国上市公司会计监管委员会主席比尔·麦克尔诺提议组建一个总市值超过1亿美元的团体来倡导企业界把眼光放得更加长远。这场运动一开始就聚集了这么大的势力，看来胜率不低。
提升企业的感性素质 所谓“感性素质”，是人感受世界和体验生活幸福、自然之美的能力；这种素质产生了人对良好感性环境的需要与要求。它的构成要素，是敏感的体验能力与对良好感性体验的要求。它是人类美化生存环境、创造艺术的根本动力，也是目前普遍提倡的环境意识的内在心理要求。 实际上，人的综合素质都是由理性素质(对真的追求)、感性素质(对美的追求)和情感素质(对善的追求)三方面所组成。随着管理教育的日益普及，人们越来越重视并注意培养自己的理性素质和情感素质。但是，感性素质还是一片待开垦的处女地。感性素质低的人，对恶劣环境总是麻木不仁。从个体角度讲，缺失了体验生活美好的能力。从企业角度讲，如果员工整体感性素质偏低，就无法提升产品设计水平，就无法心同此理地更好体验客户的抱怨和投诉。从社会角度讲，没有感性素质的民族，就没有创造良好感性环境的能力，也没有创造高水平物质文明的能力。这正是我们的产品设计水平上不去的最根本社会原因。 如何培养和提高员工的感性素质？第一，培养员工重视细节的习惯。工作和生活中八成的事情都是简单之事，但是如何把简单的事做得更好？这就要求全体员工从自身做起，做好，做对每一个细节。唯其如此，才能实现从平庸到优秀、从优秀到卓越的大飞跃。第二，企业高层应在培养和锻造感性素质方面身先士卒。公司高管的言行举止、行为规范无时无刻不处于员工的关注之中。员工通常将领导者对某事的行事方式和情感反应作为最有效的反应，并进而自动调整自身的反应。第三，注重提高企业整体的文化和艺术素质。这就要求企业高层和公司人力资源部门高度重视感性素质的培养。
用领导的思维去思考 一旦成为领导，身边的一切都会发生变化。在成为领导之前，你的成功仅仅关乎个人的努力，比如优秀的工作业绩和对公司的贡献，这就如同身处课堂，你主动举手回答问题，被老师点中后给出了正确的答案。然而当你成为领导，取得成功便不再是靠个人的努力，而是需要培养下属使之更精明、能干和勇敢，以增强整个团队的战斗力。个人业绩不再重要，关键是如何培养和支持你的团队，帮助他们增强自信心。作为领导的真正成功不是源于自身的作为，而体现在你领导的团队所取得的荣耀里。 现在，你面临着巨大的转变，毫无疑问这是个困难的过程。那么，这种超越具体涉及什么方面呢？首要的便是你应该在工作中积极地引导下属，成为他们的良师益友。你要在共同的工作和生活中洋溢出热情，表现出对事业未来发展的乐观和关注。这种沟通不只局限在每半年一次或一年的总结会上，而是要把握每次例会、演讲或拜访完客户后的机会。要善于利用公司的每次重大活动作为教育机会，不吝惜地称赞他们工作中的成绩并共同讨论如何使其进一步完善。你的旺盛精力和忘投入会感染身边每一个人。这种交流不需要加以粉饰，而是凭借百分之百的直率。直率正是高效的领导艺术的自然流露。
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