企业和组织越是进步和走向成熟，
对团队和个人无形素质提升的要求就越是显得迫切。

最大的关心是提升素质
 
胡波【华润石化(集团)有限公司副总经理】
素质提升是今年博兴华润石化公司的工作主题。素质提升包括企业素质提升、部门素质提升和员工素质的提升。企业素质提升是如何努力形成企业的核心竞争力，提升企业的盈利能力，提升企业的价值；部门素质提升是如何把基层组织打造成一个高效的团队；员工素质的提升，一个要考虑有形的方面，即专业技能的提升；另一个是无形的方面，即：法制意识及职业道德的提升。

我认为：帮助和促进员工提升素质，是企业和经理人对员工最大的关心。素质提升问题，对不同的人员，不同的层次和不同的发展过程中，需要区别情况，区别对待，不要搞一刀切，真正见成效和解决问题。马斯洛有一个著名的需求理论：把人的需求分成五个层次，形成一个金字塔状的排列。这是一个很好的提示，素质提升也可以这样做。一个企业也好，一个组织也好，都是这么一个金字塔状的组织结构，从基层，到中层，到核心层，再到高层。基层的素质提升，应该更注重有形的提升，通过岗位练兵、技术比武提高自身的专业技能。比如说修设备，能人可能用三五分钟时间就判断出故障的原因，用一个小时的时间就可处理好，而同样情况，有的人可能花费一天的功夫。而无形的提升靠企业文化、制度约束和自我修养来完成。不管有形无形，素质提升，对员工是有好处的，从员工的角度来说，也需要主动地提升素质，而不是被动的应付。

员工有了困难，有了问题，经理人及时帮助解决和处理，这都是关心的形式，但从一个人的长远发展看，有形和无形素质的提升是对人最重要的关心形式，如果说企业员工的素质从基层一级级的都提升了，整体团队，整个企业的总体素质就得到提升了，如果企业形势好的时候，抓住机遇，你会创造效益。企业形势不好的时候，也会有立足之地和生存的空间。在金字塔结构体系中，越往上，无形的部分占的比重越大，所产生的效益也越大。根据需求理论，越往上，对无形部分的需求越高。

我相信企业和组织越是进步和走向成熟，对团队和个人无形素质提升的要求就越是显得迫切。从某种意义上来说，拥有一个素质很高的团队，可能是一个企业和组织最大的财富和最重要的资产。从博兴华润石化的现状来看，团队和个人的素质提升还是有很大的空间和迫切性的。今年我们提出“素质提升年”，并不是喊喊口号，而是有相应的具体行动计划，真正的落实到工作当中去。我们的目标是，每一个员工，每一个团队，包括公司整体，素质真正要有一个明显的提升。

在素质提升年中,我觉得有两点应该引起我们的注意：一是团队建设，二是平衡计分卡。要想提升团队素质,就要以团队建设为基础；另外是平衡计分卡。平衡计分卡就好比是一个拐杖，它为我们提供一个大体的框架和概念，我们可以凭借这个拐杖一步一步的学。到底每个人每天应该干什么，怎么去干，平衡计分卡会告诉你：财务层面怎么做，客户层面怎么做，流程层面怎么做，学习与成长层面怎么做。我想，“素质提升年”效果是关键，只要企业全员本着务实的精神，真正理解素质提升的良苦用心，积极主动，奋发向上，能够看到不足，不断纠偏，不断找出差距，我们的素质提升年一定能结出丰硕成果。