大伙都热切期盼着今年伦敦奥运到来的时候，伦敦的天气却显得有些无常，时而阳光灿烂，时而大雨滂沱。4月的伦敦迎来了历史上降雨量最多的一个春季，与人们的激情与热切相比，伦敦实在有些阴冷。在这种阴晴不定的天气下，我们华润一行11人踏进了Woking这座英国乡村小镇，与SABMiller展开了为期一个月的交流与学习活动。

市场营销部是我这次主要对接的部门。我们都知道，啤酒酿造业往往面对一个极其本地化的市场，在固有的商业环境下，如何通过深入研究发现不同的需求，准确地对自身品牌进行定位，并提供不同品质和口味的选择异常重要。同时，如何切入市场、提高销量并加强品牌建设也异常艰难。而这些难题，恰恰是SABMiller市场营销部的定位所在。

带着种种疑问，我向市场营销部每一块职能的负责人员提问、了解、消化，再提问、再了解、再消化，直至最终明晰确认。在这个过程中，我深入学习了SABMiller八大管理之道中极为重要的两个：营销之道和品牌之道。

营销之道的产生是为了支持公司的整体战略并进行商业决策，而通过品牌之道进行产品差异化、客户可靠度和品牌可持续发展的战略开发，体现了战略在整个公司商业运作中的重要性。在学习管理之道的过程中，我们发现，每一个管理之道都会涉及战略，并把战略放在一个很重要的位置，大多以“何处竞争”和“如何获胜”展开主题。SABMiller在最近10年能够迅速发展，并攀升成为全球第二大啤酒酿造商，其背后离不开一个“道”。这个所谓的“道”是与战略的优先取舍紧密相连、并运用最佳实践来实现盈利增长的一种方法，是与集团战略相关的共有能力的载体，也是多年经营实践沉淀下来的能力体现。

学习期间，我还注意到一个细节。在SABMiller参加的大大小小的会议非常多，有小组自己的周会（4个人），有市场营销部的会议（20人左右），也有SABMiller集团首席市场官给整个公司讲解公司最新情况的会议（200人左右），但无论什么样的会议，都有一个共同点，那就是效率非常高。

他们是如何做到“高效”的呢？仔细观察后，我发现有几点是共通的：第一，事前准备充分。部室周会的时候，小组组长会详细询问组员的工作情况与工作计划，对组员的工作了解得非常细致全面，包括手头上正在准备的工作、工作的强度和进度、遇到的问题、下周的计划等等。第二，讨论点非常切题和专一。在开会前大家不但已知道开会的主题，而且在会前就把相关问题罗列出来等待讨论。这些准备能确保把有待解决的问题一一覆盖，讨论起来效率也更高。

其实，这是一种企业制度化的体现。健全的企业制度、清晰的职责定义和完善的内部监管，这种高效的行动方式慢慢沉淀并渗透到他们的日常工作中。

当然，友好轻松的环境对高效沟通来说也非常重要。我经历的两个会议是在一个类似于家庭客厅的地方召开的，里面配有一张坐起来非常舒适的皮沙发，背靠落地玻璃窗，窗外绿意盎然。天气好的时候，还会有缕缕阳光照射进来。小茶几上随意摆放着文具、杯子，对面是一个大电视，下面还配有WII游戏机，很有“家”的感觉。在这里想说的并不是他们的会议室有多么高级、多么现代化，而是说，在这样的环境下，大家更能敞开心扉，真正达到无边界沟通。其实，这不就是我们华润一直以来提倡的简单、坦诚、阳光吗？

记得前辈讲过，他以前很喜欢养鱼，但总是养不好，后来与一位老人家聊天后才知道，原来鱼要养得好，水非常重要。

回到香港以后，我与SABMiller的同事发过几次邮件保持着联系，字里行间总是让我想起他们的微笑、他们的热情、他们的勤奋。最近香港热得像火炉，但太阳光照耀在身上的感觉并不陌生，因为它又让我想起了在英国学习期间那偶能一见但极其珍贵的阳光。