个月前，在青岛海尔工业园为期一天的参观交流，让我受益匪浅。整个交流活动环环相扣、井然有序，然而，在看似平静的参观交流背后，我听到最多的感叹居然是：“海尔疯了吗？”的确，在海尔，我们听到了很多颇有冲击力甚至让人震撼的概念和口号，比如“两创精神”、“三无管理”，比如“人单合一双赢”模式、“倒三角”网络化组织创新，比如“端到端”自主经营体建设、“每个员工都是CEO”等等。

在整个参观过程中，我们华润人分享的东西，海尔人大都能听懂；然而，海尔人分享的内容，我们大部分却不太明白，需要他们反复解释和举例，我们才能大致弄懂。更加不可思议的是，这么多新概念，海尔上下口径一致，表述相同。

是什么让海尔在没有路的地方敢于踏出路来？我理解，应该是海尔提倡的“两创精神”，即创业精神和创新精神。纵观海尔的发展史，创业和创新精神始终一以贯之——同行业国内厂商中第一个引进德国生产线；砸冰箱狠抓质量赢得行业第一枚质量金牌；国内需求暴增时走出国门，不在国内吃肉，却到国外啃骨头、喝汤；发展平稳后，又要打破平衡，力推组织再造。过去的30年，海尔创业和创新的脚步从未停歇，它把世界上优秀企业的管理思想、管理工具拿来，结合海尔自身的特点，大胆探索，形成了一套具有海尔特色的管理理论体系和实践方法，形成了海尔网络化的发展战略。
“人单合一双赢”模式是海尔网络化发展战略的基石。“人”是指员工，“单”是指由客户需求形成的契约，“人单合一双赢”模式下，通过竞争抢“单”的方式，员工组建“自主经营体”，负责人成为“网主”，网主招募员工形成团队来完成“单”，公司对“单”的价值进行评价，确定需要投入的资源和支付给团队的报酬，由此激活组织，让每个员工都有成为CEO的可能，都有自由选择自己想做和能做的事情的机会。这种模式不仅能激发内部员工的工作动力，而且还能对外部的优势资源产生巨大的吸引力，吸引产业链上的优势资源前来共同创造价值。依托这种开放的模式，海尔为市场贡献了超节能冰箱、超静音洗衣机、“24小时按约送达”等解决方案，重塑了企业的核心竞争力。“人单合一双赢”使得员工在给客户创造价值的同时，能够实现自身的价值。机会公平、结果公正、充满活力的价值平台允许员工拥有无止境的欲望，但这种欲望从原来向企业要变成了向客户要。在这样的新型网状组织中，没有层级和上下级之分，只有能不能创造价值之别。传统层级组织束缚了的员工潜力爆发出来，势不可挡。

海尔的运营模式与硅谷模式异曲同工。硅谷模式的成功在于，让创意、人才、资本这三种最主要的资源在非常公开、非常市场化的环境里进行重新组合并产生巨大价值。海尔的探索也有类似之处，除了“两创精神”，海尔还倡导“三无管理”，即管理无领导、企业无边界和供应链无尺度，通过打破各种壁垒，为员工创造一种资源开放、机会均等的内部市场化环境，充分挖掘每个员工的潜力，充分发挥各类资源的效用。

管理无领导是指每个人的目标不是来自于领导，而是来自客户，不是通过自上而下的战略解码和层层分解，而是谁能够提出创造更大客户价值的目标，谁就有机会获得更有竞争力的岗位，比如成为网主。网主在传统模式下是职位很高的经理人，然而在新模式下，网主的心态是不同的，他/她不会认为自己是领导、是指挥者，而是资源整合者，目标是根据客户的需求来设定的，效果是由客户来评价的，自己做不好就会有别人来做，如果做好了，大家就可以分享得更多。

企业无边界，对于海尔这种平台组织形式，最大的改变就是内部彻底的扁平化，不是金字塔式的拥有各级领导，而是变成了以自主经营体和利益共同体为基本创新单元的扁平的动态网状组织，类似阿米巴经营模式。阿米巴模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。比如制造部门的每道工序都可以成为一个阿米巴，销售部门也可以按照客户、地区或产品分割成若干个阿米巴。海尔的无边界，不仅对内无边界，而且对外开放，和客户、合作方、供应商等利益关系方共同组成利益 共同体。这种基于自主经营体和利益共同体的扁平化动态网状组织，为员工提供了自我实现的平台。海尔网状组织中每个节点都是一个自主经营体，原来的8万多名员工和外部客户、合作方、供应商等利益关系方组成了2000多个自主经营体和利益共同体，每一个利益共同体按“单”聚散，动态变化。

作为继彼得•德鲁克之后世界最有影响力的战略管理大师之一，加里•哈默这样评价海尔：海尔最重要的战略资产是适应力。适应力就是所有人都能习惯于变革，所有人都能适应这种变革，能持续地挑战自我。

这次海尔参观交流活动是一次开拓视野、触动心灵的旅程，海尔的这场变革，大胆到近乎疯狂，这种创新近乎癫狂。目前在全球范围内，在如此大规模的企业进行如此颠覆性的管理创新，尚没有成功先例，海尔会是个例外吗？

No dark, no hide, no cave！ Follow the Light! 不要躲避，追逐光明！这是最近热映的电影《疯狂原始人》的主题精神。疯狂海尔人不也正在玩一场追逐光明的冒险游戏吗？海尔围绕“家”的概念，通过全球资源整合，搭建以客户为中心的定制化服务平台，通过“两创”、“三无”、“人单合一”等手段不断尝试和探索，勇往直前。正如宋代诗人杨万里的名句：“正入万山圈子里，一山放过一山拦。”无论是个人还是企业，困难和挑战都是躲不过去的，我们唯有拿出变革的胆略、创新的勇气，直面未来的不确定。