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6月11日,华润大学万众厅,人头攒动。

“以10米速度跑100米,每个人都可以创造奇迹”,“将一年分解为26个春节销售期,精心准备,可以创造销售奇迹”,万家学院班主任蔡立斌在讲台上侃侃而谈。

在他的介绍下,“DM精益选品提升促销有效性”课题汇报的大幕徐徐拉开,一辆配有“GPS”的“DM之车”也带领听众走过了从愕然、恍然到欣然接受的思路历程。

缘起旧题

开学已十日,各学院的同学已熟悉了彼此,也适应了恍隔岁月的学习生活。但在熟稔中,仍隐藏了些微紧张,因为传说中的学以致用课程的发令枪已然打响。大家都明白,这是一场山地马拉松,必须取材于实际工作中的难点问题,又要在实践中回归问题的解决,并带来切实的改善。

当隐约得知仍是关于DM方面的课题时,万家学院众人心中既有不解,又有了然。不解的是继上期DM课题后再次深挖,会不会宝藏前人尽拾,自己难有令人耳目一新的成果;了然的是,DM是零售最基础、最常用的营销手段,即使是万家学院的五丰、华润堂、集团职能部门的同事,也都能以供应商和消费者的角度参与其中。

4月18日,公司明确了此次精益项目的课题就是DM精益选品。公司领导指出,DM管理对于公司营销乃至供应链管理的重要性不言而喻,继上一期万家学院《DM精益管理驱动大卖场客流提升》课题的全流程梳理后,希望本次聚焦DM选品环节能够取得突破。

在二期课题取得好成绩的基础上,我们出发了,这是一次高原之旅,压力与兴奋同在。方向定了,就风雨兼程。公司市场部专家当天亲临辅导,项目小组同日搭建完毕,工作计划即时开展,着手收集各区域DM选品流程及数据,明确了战略解码、课题定义、课题大纲架构、调研需求等内容。

然而,如何在第二期成果的基础上再出发,始终是大家争论的焦点,有的说拿来所用酿成美酒,有的说另辟蹊径再种美果。众说纷纭之下,他山之石也纷至沓来,集团精益管理办、集团战略部、华创精益办等许多单位的领导和同事给予了众多启迪,并提出了很多具体化建议。在此基础上,经过4月22日、23日、26日3次课题研讨,大家终于拨开云雾见晴天,总结得出了一些初步结论,并带着思考的得与惑,在五一期间对西北与华东大区进行了实地调研与访谈,搭建起了课题主题的DMAIC架构。兴奋中,高原似乎已被我们踏在了脚下,这是一份长达60多页的课题大纲PPT。

再起征程

5月8日,班主任看到了这份庞杂的汇报大纲,并认为,提纲应从汇报准备的角度和团队互相补位的意识说起,解决工作问题应回到团队中去,各种观点的堆砌不是一个团队真正的视角,必须形成一个视角,汇成一个声音,在工作思路上要依靠PDCA闭环理论对选品准备、执行与检核等进行精益研究。

一语中的,小组成员一直没有看透、没有说透的问题,一下子袒露出来。大家意识到,以往急于事功,没有真正去倾听彼此,当晚大家就召开了生活会,进行了自我批评,并重新回顾了行动学习的具体工作步骤,确定了重走“长征路”。

在重走“长征路”的同时,大家从汇报角度,也开始了对如何将汇报的逻辑性和生动性结合起来的思考。重新梳理后的DM精益选品,从选品准备、选品执行与成果固化三个角度思考问题,破题更为精练了,但陈述部分始终偏于平淡,几次试讲,反响平平。

将上期打造DM精益管理之车的素材翻来翻去,大家已经看了无数遍,甚至都烂熟于胸了,但却苦于没有新的创意。绞尽脑汁,冥思苦想,终于,一个词跳进了大家的视野——GPS。既然有车,没有GPS如何能精益到达呢?于是,小组提出了“GPS”方案模型,“G”是目标(Goal),即以优质商品吸引顾客;“P”是领航机制(Pilot),是由业绩最佳门店的同事组成的虚拟组织,与采购进行积极沟通;“S”是固化(Solidifying),将DM选品流程最佳实践在全公司推广、达成一致。

一辆配有GPS的DM之车已然成型,5月31日,陈朗总莅临指导,对课题整体结构表示满意,这给了二次长征后的同学以极大鼓舞,陈总还为后期课题优化指出了三个方向:与上期课题衔接清晰、GPS模型突出、要精益地干一件正确的事。

6月7日晚,课题定稿。当晚将材料发给班主任,8日凌晨的一封简短回信让大家欢喜雀跃:“非常好,士别三日刮目相看。”

时至今日,DM-GPS精益之旅早已启程,落地工作也已同步展开:上半年的月度回顾机制落地、6月全国DM流程标准化已完成、7月上旬全国店长授权讲师已完成……一步步、一点点、一处处、每一天、每一人、每一处的持续改善慢慢成长起来。播下的是DM精益选品的种子,收获的是精益思想的落地。

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