三人成虎”，谣言的威力有时甚至比事实更为巨大。时刻警醒，慎重对待，将谣言及时打回原形，是任何人、任何企业都不得不重视的问题。在当今信息化的背景下，其重要性更为突出。

2010年7月12日，某媒体发表了一篇近5000字、题为《被避孕药改变的人生》的专题文章，指出使用“毓婷”将导致宫外孕。从7月14日至7月20日期间，这篇文章被78家网络媒体转载，并且情节愈演愈烈，各种版本漫天飞扬。随后，又有多家报纸介入此话题报道，形成了包括博客、论坛在内的第二轮大规模网络转载，某电视频道还就此事件做了5分钟的电视专题报道。紫竹药业拳头产品——“毓婷”顿时被推上了舆论的风口浪尖。热线爆满，网站被黑，“毓婷”面临着越来越大的舆情危机。

危机出现的第一时间，紫竹药业迅速捕捉到这个危险信号，并成立了危机处理小组。经过仔细分析，大家一致认为：这不是一次偶然的负面新闻报道。毕竟，抛开公司自身对其质量的严格测试和监控来说，这是一款上市了15年的产品，已经过了近4亿使用人群的反复验证。在如此长时间和如此大范围人群的检验下，出现这种硬性质量问题的可能性微乎其微。大家一致认为，这其中应是有推手在进行有计划的舆论攻击。在经过几次分析商讨后，公司多管齐下，从各个角度来破除谣言。

基于药品的特性和服务大众的目的，公司在药品质量和自信心的树立上开展了一系列工作。公司联系了国内知名专家，让第三方专业人士为“毓婷”产品提供了客观、公正的专业意见。中华医学会计划生育学分会的一批顶尖专家还主动发声，驳斥了这种可笑的谣言。同时，公司整理了世界卫生组织、美国FDA等权威机构的相关数据，证明“毓婷”是安全的，有效的。在内部，公司发动全国各地员工力量，通过重点报纸、网络等将专家的观点传达给代理商、药店店员，打消消费者及商业渠道、药店终端对于“毓婷”产品安全性的顾虑，稳定了企业内部员工以及各渠道的信心。

媒体方面，公司通过发布之前整理的真实数据，以客观事实来引导正面新闻。同时，公司联系报道源头，就其发布不实报道进行了投诉，要求其道歉，并明确告知，公司不排除通过法律途径维护我们的正当权益。8月1日，紫竹药业发表声明，正式对“毓婷”负面不实报道进行公开斥述，对“毓婷”致宫外孕这一无根据的理论予以反驳。

在争取外部舆论支持的同时，公司还及时主动向上级主管部门进行了汇报和沟通，并得到了相关部门的信任和支持。同时，公司组织积极彻查此次舆论事件的幕后推手，并给予法律层面的警示。终于，关于“毓婷”的负面报道攻势开始明显下降。

8月16日，公司配合中华医学会计划生育学分会，组织国内顶级专家召开新闻发布会，通过对世界卫生组织安全性声明、循证医学数据的解读，证明了“毓婷”等紧急避孕药是安全的。会议通过中央电视台、新华每日电讯等权威电视台、报纸、网络媒体进行报道，在国内产生了非常好的效果，消费者开始正视紧急避孕药，而对于“毓婷”的利与弊也开始有了理性的判断。

9月7日后，公司未监测到报纸、网络有新的负面报道。至此，经历了两个多月的“毓婷”舆情危机终于过去。过去的虽然已经过去，但痛定思痛的反思却必不可少。在进一步加强质量监控的同时，如何让广大使用者清晰地认知此产品、让该产品的舆论环境始终保持理性、客观，这让原本重点关注产品质量的公司管理层不得不再次陷入思考。毕竟，舆论环境是产品市场环境的重要组成部分，引导市场，势必要从塑造良好的舆论环境开始。