毫无疑问，在这样一个追逐技术进步与追求物质享受的时代，苹果公司在某种程度上扮演着引领时代的角色。作为一家如此成功的公司，苹果在自身的经营模式、人员管理、营销策略、技术创新上都有独特的部分，无论是时尚酷炫的产品，令全世界瞩目的新品发布会，还是乔布斯本人都无一例外地受到苹果粉的追捧，这一切，都与苹果公司自身的企业文化密不可分。

作为苹果公司的教父，乔布斯显然对这家公司企业文化的形成起到了重要作用。可以说，乔布斯将他强硬的个人性格和独特的魅力渗透在了苹果公司文化的内涵中，成为苹果的主流思想。

作为支撑整个组织成长的基础和灵魂，苹果公司的精神文化在同行业中独树一帜，乔布斯相信，苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。乔布斯所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。他想向世界表明，只有他的公司才是最强的。这种具有强大自信的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这使得员工更有动力，因为他们正在通过为苹果工作这一途径成为改变世界的人，而消费者正用着苹果的产品享受着与众不同，感受着领跑潮流的快感。因此，所有人都在为打造一个最强大的苹果而努力。

苹果追求引领世界，而不是一味地服务世界。在很多商家还停留在做频繁的市场调查以了解消费者需求时，苹果却更进一步，即主动告诉消费者他们需要什么而非消极地等待消费者的信息回馈，然后将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果产品俱乐部的一员。在苹果看来，主导市场才是最重要的事。为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念就是用户体验至上。

乔布斯一贯强调，苹果应该开发出酷毙了 (insanely great)、顾客看一眼就会喜欢上的产品。作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感的重要性。比如1998年6月上市的iMac，半透明的、果冻般圆润的蓝色机身让它迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，这款电脑一共售出了500万台。而如果摆脱外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。

思想上，苹果公司极其鼓励个人主义，个人主义可以创造差异，苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人。在乔布斯的领导下，苹果公司在成立之初就形成了一种充满活力和创造力的企业文化。苹果的文化鼓励努力工作，强调个人成就。员工们坚信，苹果公司的动力来自他们，管理层的角色就是为他们创造能够激发他们创造力的、最佳的工作环境。

除了精神层面的独一无二，苹果在行为制度上也显得个性十足。

同苹果一贯的理念一致，在公司的组织结构上，苹果也追求简约。整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人——首席财务官，掌握“损益表”，对造成盈亏的费用开支负责。而苹果认为损益表让人分心，只有首席财务官才会考虑，而其他人不必考虑和费心。并且苹果没有很多部门，而是分成各种职能。这样做的结果是，即便公司规模很大，也能够迅捷地行动，同时拥有聚焦于少数几件事的能力。另一方面，苹果公司内部拥有潜意识的等级制度，即领头100人队伍。被选进“领头100人”，就等于得到了乔布斯的赏识，这个荣誉并不一定是到了某个级别才能获得的，同样与会资格也绝不是永久性的。这就更能激发员工的积极性。

责任制贯穿始终。每次有高管升任副总，乔布斯都要做这样的训诫——“看门人与副总裁之间的不同”，“当你是保洁员，可以找理由。当你做到了保洁员之上、首席执行官之下的位置，找理由就不管用了。你坐到了副总裁，就没有商量的余地了。”可以说，苹果问责思维遍布公司各个层级。在苹果，谁负责什么，永远不会搞混。公司内部甚至对此有个术语，叫做直接责任人(directly responsible individual)，简称DRI。DRI的名字经常出现在会议进程表上，每个人都知道谁是负责人。如此公开透明的责任制使得每一个员工没有互相推诿和偷懒的机会，一旦项目出现问题，很容易找到出现问题的环节予以纠正，并追究相关责任。

苹果在用人制度上也别具一格。一方面，乔布斯用人不拘一格同时又追求专门化。不是只有常春藤的毕业生才能管理公司。乔布斯曾经说，“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们最终成为了世界上最出色的电脑专家。”苹果把专门化视为规范，这导致苹果员工不会接触到本专业领域之外的职能。这样的专业化使得每个职位都由各专业最优秀的人才担任，各尽其职，达到完美。另一方面员工必须遵守几近苛刻的规章制度。苹果是一个残酷和不讲宽恕的地方。2008年夏，苹果公司首次推出了电子邮件系统MobileMe，但成为败笔。在乔布斯点名训斥完后，MobileMe大部分成员被开除，留下来的人则最终把MobileMe变成了乔布斯要求的服务。虽然用人如此刻板且几近无情，但苹果的流动率低得出奇。不得不说，苹果的独特文化对此起了巨大的作用。员工对公司的评价是：可以与当今世界最智慧和最富激情的人一起工作。

可以说，苹果公司的企业文化从内到外都彰显特质，这种特质外化为一种与充满欢乐的谷歌正好相反的触感，即苹果拥有一种成年人的氛围：你在这儿看不到穿沙滩短裤和夹脚拖鞋，也见不到装饰稀奇古怪的隔挡。一切都是简洁而高效的，就像苹果的标志和产品一样。简单却不失高雅，处处体现着这个世界顶级技术公司的至尊感，在这儿，从装潢到员工都使人感到一种兴奋，因为这里是苹果公司！

然而，终端市场一个不可忽视的现象是，果粉们挤在苹果专卖店前翘首盼望新产品的队伍已经越来越短。在激烈的市场竞争格局下，苹果公司高层在香槟和鲜花面前需要正视这种极具个性的企业文化所带来的弊端：我行我素的文化导致公司的经营指导思想过于产品导向，使公司方向与市场需求存在一定程度的冲突；傲慢会让公司看不到外部环境的改变，低估竞争对手的能力；以及过分依赖个别英雄人物，导致个人崇拜严重等等。如何保持公司企业文化中的卓越因子、扬长避短，让苹果产品的生命力而非单纯乔布斯的个人影响持久下去，将是苹果公司必须要解答的问题。

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