“我和丈夫在这里工作了十年，感觉万象城就是我的家。我想让更多人喜欢这里，能做的也许不多，就尽可能地把环境弄好点。”

————任会萍，深圳万象城保洁员

任大姐，最初和丈夫从云南来到深圳，是为了赚一点钱，让家里的父母过得好一点。没想到她在万象城一干就是十年。2004年加入万象城的那批人到现在也只剩下几个人了。任大姐和她丈夫都在这里工作，她说：“人都是有感情的，我们在这里干久了，早就把这里当成自己的家了。和同事之间也觉得像亲人一样，无话不谈。”在万象城开业前，因为很多店面都在搞装修，废弃物比较多，任大姐说，当时基本上一天到晚都在忙着清理，即使临时招了很多保洁员，但人手还是不够，晚上经常需要加班清理现场，为的是保证这些店铺能在计划时间正常开业。

万象城的保洁区域划分采用专人专岗，任大姐负责的是一期一楼大堂及外围。每天的7点到10点是万象城大清洁时间，一般6点就要起床了，在做完大清洁之后，还要对已打扫区域进行维护。下雨天的时候工作会更多，需要为顾客提供伞套，对滴落的水渍也要及时清理，避免让顾客在商场内滑倒。

保洁部对区域的划分非常细致，每个人专门负责一块区域的保洁，这样能对每一处进行及时的处理。但这并不意味着工作很轻松，万象城每天的人流量很大，对环境的维护会更加困难。客人不小心洒落的一滴咖啡渍，需要3名工作人员进行及时的分工处理，这是工作准则的一部分。因为一旦咖啡渍渗透到地板里面，会损坏地板的光洁度，不及时处理会耗费更多的后期人力。

“在节假日，万象城的人会更多，我们有时候就因为需要留岗而不能回家。如果人都回去了，就没人进行保洁了。过年的时候，同事们聚在一起，聊聊家常，也很开心。我们会轮着给家里的亲人打电话，父母也会问候一下身边的同事，这种气氛让我觉得也很幸福。”对于节假日加班，任大姐早就习以为常。

任大姐现在是保洁组的组长，丈夫已是万象城保洁部的主管。她说，万象城给了他们一个幸福的家庭，所以她想让更多人喜欢这里，可能也做不了别的，就尽量把环境弄好点。工作的时候也经常会想在云南老家的儿子，想着他在这里玩的场景，就会觉得工作很有动力。“暑假的时候，我会接儿子来深圳玩，小家伙很喜欢这里，回去的时候还会给同学带一些饼干或者巧克力。”任大姐说。平时，任大姐和丈夫也会去逛商场，但不会在万象城逛，因为平时工作的时候已经逛够了。出于职业习惯，他们也会有意地去留意一下别的购物中心的保洁员是怎么工作的。

【华润置地深圳大区 陈佳芝整理】