据说顺丰曾在员工培训期间播放一段内部视频。视频讲的是一次公司内部活动上，创始人王卫给一位快递员颁奖，这位快递员在他人抢劫快递物品时，不顾自己安危勇敢制服劫匪。听过主持人的描述，王卫在给这位快递员颁完奖后对现场说，要是发生类似情况，希望快递员以保护自身安全为主，包裹丢了可以按流程进行理赔。让人不禁想起《论语·乡党》中一段记载：“厩焚，子退朝，曰：伤人乎，不问马。”

FedEx的创始人Smith，曾参加越战，他像对待战友一样对待团队成员，这种兄弟连一样的文化对于FedEx这样靠大量忠诚员工支撑的公司来说，至关重要。Starbucks也是如此，第一线的店员被足够尊重，其总部叫做Global Service Center，用来服务全球的门店。海底捞也有类似的以人为本的哲学。

对于第一线员工，人本文化尤其重要，华润有很多企业处于艰苦边远地区，对待员工，人本主义精神更不应缺失。

华润的“华”字，其繁体字中有四个“人”字，并把四个“人”字融入企业标识中，可见对“人”的重视，傅育宁董事长将其解读为人民、人群、人本、人文，称其是体现了华润之魂的精华。

以人为本，人就是本钱，有了优秀的人“本”，就有了发展的资本。一个身强体壮、心情愉快、技能强大、关系融洽的“士兵”，对待客户与环境的态度，自然比一个体弱多怨的“壮丁”，战斗力更强。

以人为本的团队会用人本文化去塑造他们的产品和服务，会考虑如何让客户更轻松地接受产品，享受服务；当我们开门时看到快递小哥开心的笑容，路过时遇到他们热情的帮助，能够感受到他们是受到企业尊重的，更会去主动尊重他们，人情味儿与信任不就在员工、客户与社区之间传递了吗？

而人们会愿意为这种享受和信任而消费，更会信赖和喜爱上这样的企业。