今年是华润燃气集团成立十周年，这不仅是燃气人的喜事，也值得所有华润人为之庆贺。从筹备燃气业务到现在，华润燃气走过了十四年，时间虽然不长，却已积累了丰硕的产业成果，沉淀了宝贵的精神财富，不仅成为行业典范，也为华润添上了浓墨重彩的一笔。我曾走访过燃气在无锡、南京、安阳等地的基层企业，感受最深刻的是，尽管大家加入华润燃气的时间不同、身份背景不同，但是上上下下团结一心，都在为共同的理想而努力拼搏、不遗余力。我们要感谢那些默默无闻、奋斗在一线的员工们，也要感谢那些无私奉献、为公司发展作出重要贡献的经理人们，还要感谢那些与华润燃气真诚携手、不离不弃的合作伙伴们，没有他们就不会有华润燃气的今天。
回顾燃气集团走过的十年征途，可以说，这是艰难创业的十年，是勤勉实干的十年，是激情洋溢的十年，也是智慧闪耀的十年。十年来，在大家的共同努力下，华润燃气快速发展，成绩斐然。古人云：“事有必至，理有固然”，燃气能取得今天的成就，绝非偶然，有其必然性。成功的背后，也是很多内因驱动的结果，总结起来，我以为有以下几点：
一、锐意进取当先锋。华润燃气脱胎于过去的华润石化，起步晚、底子差、没资源、缺人才、少经验，当时，很多老牌燃气企业已经捷足先登，进入内地市场，留给华润的空间并不大。而燃气作为公用事业，涉及居民的生活安全、城市的稳定和谐，对设施、技术、服务等各方面要求都很高。不管从哪个方面来看，华润燃气都没有优势，起步之难可想而知。然而，燃气人敢为人所不敢为，敢当人所不能当，一点一滴打拼，硬是将业务规模、经营效益都做到了行业前茅，实现了从无到有、从小到大、从弱到强的快速蜕变，成为中国最大的城市燃气运营商。
当初燃气拿下的很多优质项目都已经和其他公司签署了合作意向书，基本没有胜算，但燃气团队锲而不舍，抱着“哪怕有1%的希望，也要付出100%努力”的信念，争取到了这些项目，直至今日，团队仍在努力争取日益稀少的燃气项目，这种锐意进取、坚忍不拔的精神非常可贵。这也是为什么当年其他企业进军燃气市场铩羽而归，华润燃气却能脱颖而出的原因所在。
二、善用优势求突破。华润燃气在拓展业务的过程中，善于利用集团品牌和多元化产业的优势，充分挖掘内部各种资源，积极寻求各地政府和合作伙伴的支持，同时借助成员企业的力量，依靠团队制胜的法则，为燃气发展奠定了良好基础。正所谓“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”对企业来说，集众智、汇众力也是一种竞争力的表现，华润的每个业务板块都应该学会集他人之所长补自身所不足，善于调动和协调集团内部的资源优势，突破业务发展瓶颈，创造新的发展局面。这次华润燃气表彰了一批“无名英雄”，他们有的来自集团，有的来自合作伙伴，都曾经为燃气事业作出了努力和贡献。华润燃气成功之时，并没有忘记这些曾经帮助过他们的人，对集团总部和兄弟企业满怀感恩之心，对待合作伙伴也是如此，这也是华润燃气能用好集团资源和优势的重要原因之一。
三、诚信合规固根基。燃气行业因为掌握垄断资源，具有很强的吸引力，众多企业都想进入这个行业，大家各显神通，竞争十分激烈。华润选择了这个行业，必然要应对不同的竞争手段，稍不留神就可能走偏。过去十多年，曾经和华润燃气有密切工作关系的20多位政府官员和合作伙伴，因为各种原因出现了问题，但令人欣慰的是，都与华润燃气无关。燃气始终坚持诚信合规，将“看重人生主产品、看轻人生副产品”作为企业信条。十余年来，1145位直管经理人努力追求理想信念高线，守住法律底线，在推动企业高速发展的同时，没有忘本，也没有被腐蚀，为燃气的健康发展打下了稳固基业。也正是因为恪守诚信，华润燃气成立至今，不仅没有发生过重大群体事件，在这个特殊的行业内，还始终保持良好的安全记录，守护着各方平安，建立起了良好的企业声誉。
四、反求诸己找差距。先哲有云：“学知不足，业精于勤。”只有保持一颗谦卑的心，坚持吾日三省吾身，不断反思、学习，才能持续进步。传栋说，如果让他重新做一次燃气事业，他会做得更好。这反映了燃气团队善于学习、勤于思考的传统，也是这个团队能取得成功的重要原因之一。过去十多年，华润燃气勇于打破惯性和固化思维,学标杆、找差距、促发展，直面自身不足，积极推动管理提升和业务结构优化，不断拓展企业发展的高度、宽度和深度，从燃气行业的门外汉做到了领头羊，展现了一个成熟团队应有的谦虚态度和好学不倦的精神。
五、文化强企谋长远。华润燃气有许多并购来的企业，而文化整合是企业并购整合最难的一点，也是整合成功的关键。企业文化的融合不仅关系到并购重组的全局，对重组后企业健康发展和整体竞争力的提升都有重要影响。要协调不同企业文化间的差异与冲突，促成相互认同、融合、统一，考验着燃气管理层的智慧。如果燃气没有公平公正的用人环境，管理层没有包容开放的心态，就很难推动被并购企业团队的融入。在面对并购企业的巨大文化差异、合作对象出现偏差的情况下，燃气人依然保持诚信的理念和执着的精神，用我们的诚意和坚持打动对方，凝聚大家的思想意识和价值追求，形成一致的努力方向，为企业更长远的发展铺好路。
未来，华润燃气既面临难得的机遇，也面临许多挑战。在中国经济进入新常态的大背景下，中央提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，开启了供给侧结构性改革的新实践，特别是“十三五”期间，中国的绿色低碳转型发展和全面建成小康社会都进入了关键时期。治理大气污染、气源主体多元化、燃气应用范围扩大等一系列条件将为燃气提供更大的空间。作为绿色清洁能源企业，华润燃气无论是在供给侧还是消费侧，都有很大发展潜力。但同时，燃气也将面临优质投资项目稀缺、市场竞争加剧、监管更趋严格等各种挑战。正所谓“明者远见于未萌，智者避危于无形”，面对新形势、新局面，华润燃气需要未雨绸缪，提前做好规划，主动把握机遇，积极应对挑战。
一、居安思危，以创新引领发展
清洁能源过去在全球范围不断取得新突破，美国页岩气大规模生产，生产能力和成本优势在很大程度上为美国再工业化提供了可能性，为清洁能源成本带来革命性变化。世界能源环境的变化，能否为华润所用，是我们“十三五”以及未来一段时间要破解的课题。
经过前几年行业的大举整合，燃气行业跑马圈地的阶段已经结束，目前国内优质项目已经几乎收购殆尽，并购的机会减少。此外，相关政策的出台也对燃气的运营提出了新的挑战，比如今年六月，国家发改委出台的天然气价格监管政策，提出准许投资收益率原则上不高于7%的原则，这对燃气来说是极大的挑战。
瞄准下一个十年，燃气需要增强紧迫感和危机意识。我希望各位不要固步自封、因循守旧，要敢于跳出舒适区，用创新思路颠覆自我，用创新办法指导实践，用创新举措增添活力，寻找新模式和新途径，培育新的利润增长点，变“坐商”为“行商”，提升服务水平、完善内部管理，以更优质的服务和更高效的管理提升竞争优势，从而在新的市场环境当中占据先机。
二、多措并举，拓宽业务领域
首先是推进城市管网建设，在天然气占主导气源的大背景下，燃气管网的建设是城市燃气实现快速发展的基础和保障。今年，国家发改委和能源局印发了《中长期油气管网规划》，提出到2025年，我国油气管网规模将达24万公里，全国省区市成品油、天然气主干管网全部连通，100万人口以上的城市成品油管道基本接入，50万人口以上的城市天然气管道基本接入。这就要求我们在完善城市管网的同时，把介入省级、国家级管线的建设纳入工作重点。
其次是尽快实现管网的互联互通。《规划》提到，东北、西北、西南地区除进口通道外，管道整体偏少，网络化程度低，联络线和区域管网发展较缓。设施各自独立，互联互通需进一步加强。华润燃气目前管网建设存在一个很大的瓶颈，在我们经营的很多省份，缺几个城市就能连成网络。这种情况下，华润燃气应当与相关公司就区域性资产进行交换整合，借此强化部分省份的管网密度，实现互联互通，进一步拓宽业务范围。
第三是要加快“走出去”步伐。目前，发达国家存在基础设备落后、破旧的特点，这为中国燃气产业向海外发展提供了机会。去年，我们就做了积极探索，尽管华润燃气没有中标英国NG燃气项目，但我们不要气馁，还要继续前行。华润燃气兴业的新十年，也将是华润燃气走向世界的十年，我们要紧紧抓住“一带一路”机遇，加强市场研判，培育一批有国际化视野和管理能力的人才队伍，力争在海外市场的拓展上取得突破。
三、适应监管，依法合规经营
天然气行业的特点决定了其受政策管控的影响比较大，在天然气竞争性环节的价格基本放开后，由市场来决定价格将成为天然气行业发展的新常态。出于公平竞争的考量，国家一定会通过严格监管和反垄断执法来维护市场秩序。但是，基于输配管网的垄断性和居民用户多的特点，燃气输配价格和民生用气价格将会由政府决定。今后，政府在价格监管、成本监审等方面力度会越来越大。我们要适应这种趋势，增强法治、公平和责任意识，形成反垄断和反不正当竞争的思维，把诚信合规放在首位，做到依法合规经营。
四、推动组织转型，提升管理效率
今年，华润燃气进行了一次重大的组织变革，把原来的200多家企业整合成80多家区域公司，实现了区域化管理，由此缩短了管理流程，提升了管理效率。原来管理200多家企业，存在点多、面广、战线长的问题，一些小公司面临资源匮乏，难以招募人才等困难，而总部面对的成员企业过多，无暇兼顾，影响管理质量。区域化管理的实施，推动燃气总部与80多家成员企业实现无缝对接，能够进一步整合资源、优化管理、完善流程，建立灵活高效、行动适应能力强的组织，对燃气整体管理效率的提升大有裨益。当然，变革必然会触及一部分人的利益，会带来阵痛，希望燃气团队能做好相关同事的思想工作，让大家放下包袱、打消顾虑，增强大局意识，积极拥抱变革，使我们的组织发展能快速跟上华润燃气的成长步伐，实现燃气更快更好的发展。
五、加强品牌宣传，提升企业知名度
我在燃气调研时曾提过，华润燃气要成为集团著名的品牌，这对于基础服务提供商来说是不容易的，只有为客户不断创造额外价值，才能为燃气品牌形象添彩。眼下，社会大众对央企，尤其对垄断行业的央企有很多误解，我希望燃气通过提升品牌的知名度和美誉度，让市场和大众更加深入了解央企，让客户更加喜欢华润。这就需要我们在打造品牌的时候，既要紧扣绿色主题，让外界知道华润燃气是绿色环保企业，致力于让天更蓝、水更绿，使绿色能源提供者的形象深入人心，也要立足客户导向的理念，树立华润燃气安全供气、客户满意的形象，让各地政府、社会公众了解我们为守护安全、提升服务所付出的努力，从而更加信任我们。燃气一位经理人提到，她在服务客户时，努力做到“超越客户的要求”，很打动我，这应当是每一位华润员工在面对客户时所要努力的方向。
六、加强团队建设，打造一流队伍
华润燃气有200多名经理人，自创业以来，除了3人被其他利润中心或集团部室提拔重用外，没有一人离开公司，可见管理团队的凝聚力很强。总部的队伍配得很精干，很slim，氛围也很好，在团队建设方面具有自己的特色和亮点。我希望华润燃气除了为集团作出利润贡献、管理贡献，还要有人才贡献。华润即将布局的新兴产业在未来有很大的发展空间，燃气的经理人要有跨界闯天下的勇气，把燃气的成功经验和优秀品质带到华润更广阔的天地去，为华润的发展作出更大贡献。人们常说，“人唯虚，始能知人。满必溢，骄必败。”虽然，过去十四年，燃气取得了令人骄傲的成绩，但是我希望大家始终能常怀谦卑之心，心生感恩之念，避免滋生居功自满、小富即安的思想，继续保持谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风，继续保持自强拼搏、踏实勤恳的精神，不推诿扯皮，不避重就轻，不敷衍应付，把正气作为修身立命之本，把守正看作是一种定力、一种智慧，打造一支凝聚力强、执行力强、竞争力强的一流团队。
《易经》有云“无平不陂，无往不复”，说的是没有任何平地是绝对平坦的，也没有任何事是顺利平直而不会反复折回的。十四年前，华润燃气从苏州起步，遭遇了很多挫折，克服了很多困难，实现了零的突破，十四年后，昔日的星星之火已呈燎原之势，在中国广阔的疆域里绽放活力。今天，华润铺设的燃气管道可以绕行赤道好几圈，在240多个城市中，我们的抄表工、巡线工、抢修工每天呵护着这些城市的“动脉”，和它们互为依靠。未来，华润燃气要走的征程更长，面对的挑战更多，但肩负的使命更光荣，责任更重大，希望大家不忘初心，永葆激情，继续以锐意创新的勇气、敢为人先的锐气、蓬勃向上的朝气开辟发展新路，把华润燃气“做实、做强、做大、做好、做长”，将燃气集团的下一个十年绘就得更加精彩，我相信你们一定能做到！
（本文摘自傅育宁董事长在华润燃气2017年经理人年会暨成立十周年总结表彰大会上的讲话）
