出 差 人

□沈阳华润三洋压缩机 李 刚

作者简介：李刚，1994年毕业于哈尔滨工业大学材料工程学院，应聘到沈阳华润三洋压缩机有限公司市场开发部工作，先后在青岛、华东地区、广东、上海四个营业处负责市场销售及开发工作.

自94年毕业加入华润三洋至今已有7个年头，在压缩机市场摸爬滚打也有整整6年了，也算是个“老业务”了。在这2000多个日日夜夜里，目睹着华润三洋从年产10万台，到如今200万台仍然供不应求的经营形势，这期间的风云变幻不是我这等口拙手懒之人所能表达清楚的，但这6年多出差的感受却愿与大家分享。

酸——“每逢佳节倍思亲”，自从到市场部工作以来和家人在一起度过的节日屈指可数，更多的时间“独在异乡为异客”。每每工作之余想起远在千里之外的父母和一人承担着家里大小事务的娇妻，鼻子就有点发酸；觉得对不起为自己操劳一生的父母，现在还没有能力让他们二老享享清福；对不起牵肠挂肚、望眼欲穿的妻子，自己没能尽到一个丈夫的职责。心酸……

甜——忙碌了一年，看到销售业绩稳步上升，看到自己的付出在辛苦了一年之后得到了回报，看着公司颁发的“先进管理者”、“优秀员工”的奖状、奖牌，看着自己被公司评为首批享受特殊岗位津贴的业务骨干的海报，心里涌动着那种工作被认可的自豪感，感觉甜滋滋的。

苦——在外人眼里，销售是一个特舒服的差事，简直可以说成是公款旅游，其实不然，如果您问一下其他销售员的话，答案是一样的：出差真苦。先不说饮食是否习惯，就是车马劳顿也不是一般人能受得了的。记得刚到华东地区开展业务工作时，曾经一个月时间里在火车、汽车上整整渡过了10天，忙碌了一个月后是腰酸背痛、脖子发硬，哪里还有什么心情去游山玩水。每天的工作结束后，最想要做的事情就是洗个热水澡，然后蒙头大睡，但是销售工作要求必须将每天收集到的信息和当天已处理和未处理的事情总结一下，以便于第二天开展工作，有时还得写报告连夜传给公司领导，常常等一切都忙完之后已是后半夜了，有时侯真的感觉睡觉是一件很奢侈的事情。

辣——“辣”意味着刺激与热情。每当整装待发去开发一个新用户，或是开发一个新产品时，心里总是涌起激情与冲动，希望在自己的努力下能够将公司的产品成功地打入新的市场。看着公司的产品在用户手中匹配出一个又一个新的空调机型，看着空调器厂家实验台上旋转的“盛洋”牌压缩机，心里总有一种火热的激情在荡漾，我喜欢充满激情的日子，喜欢这火辣辣的感觉。

烦——在市场上工作这么多年，最烦的事情就是听到用户投诉产品质量问题。像排气管根漏、耐压不良、绝缘不良等故障可以跟用户解释为个别压缩机材料存在缺陷或是空调系统本身有缺陷造成压缩机出现故障，但如果是接线盒盖裂、吸气口胶塞断、压缩机保护气无压力、压缩机标牌贴错等非压缩机本体的质量问题是最令我们心烦的事情，因为它暴露了我们公司管理上的问题。在一个用户处出现几次相同的问题将会降低我司在用户心中的可信赖指数，最终导致市场的丢失，这是最让我担心和心烦的事情。

俗话说:“欠钱的是大爷，要钱的是孙子。”在和用户打交道的时候，不仅要做好产品的售前、售中、售后服务工作，还得在平常的交往中搞好同用户的关系，做到“有礼、有度、有节”。简单地说，就是少花钱、多办事，既要为达目的绞尽脑汁，又要维护公司利益、坚持原则;同时又不能得罪客户，那种“黄世仁”式的要帐日子真不好过，没有相当的涵养和耐性，你休想顺利地完成公司下达的回款任务。

年初，我的工作发生了变化，负责市场部内务管理。刚回公司时，经常有同事对我说:“出差不是挺好的嘛！自己说了算，又没人管，多自由，回来干吗？”这时候我只能苦笑一下，出差人的苦是没有经历过的人所不能体会得到的，常常是一出发就不知道何时才能回来。小齐1994年和我一起加入华润三洋，可他回公司时，竟被门卫警惕地拦在门口，问他找谁，让他哭笑不得。青岛办事处的陈刚99年8月大学毕业，2000年初出差至今，连一次公司都没回来，再创驻外新纪录，后来的同事还不知道他长得什么模样......

唉，出差人！