磨刀不误砍柴功
——参加集团高层管理人员培训有感

□王惠恒

我们的时代是终生学习的时代，“学习、学习、再学习；实践、实践、再实践”永远是指导我们不断前进的座右铭。

若自从参加国有外贸总公司领导工作算起，至今已有十多年了。十多年来，在工作中经常做的工作有三件事：开会、批文、听汇报。虽然，本事不大，自以为对这三件事还是蛮熟悉的。自打参加了集团高层管理人员培训班，听了陈院长亲自授课重点是组织管理与领导艺术，才知道这里面还有那么多的学问。真有点茅塞顿开“啊哈！”的感觉（注一）。为什么这么说呢？自然这其中自有道理。

首先，人与人之间相互了解的重要手段是“沟通”。道理自然是每个人都懂，但要掌握很好的沟通技巧就不是件容易的事。通过老师一讲，沟通的技巧还真不少，其中最重要的就是要学会倾听。特别是“官”当大了，时间长了，自以为精通领导艺术的“我们”（之所以用“们”字是类似我这样的人还不少）往往欠缺倾听的工夫。比如，下级来汇报，往往对方还没说上三、两句话，自以为见多识广的“我们”就会打断别人的发言，急忙发表看法或忙着做指示。结果，沟通就被终止了 ，其实也不一定听懂了对方的意思。好像不这样就显不出领导的水平。久而久之，你的下级、你的同事想要跟你沟通就发怵。你也就越来越闭目塞听了，成了孤家寡人。凡是一个集体，一个班子开会冷场或“一言堂”大都是一把手或主持人不懂倾听、不会沟通所致。在出现上述尴尬局面时往往责怪下级和同事汇报不清楚，发言不积极。现在才知道领导者应当首先检查自己是否学会了沟通，特别是倾听。老师还教会了我们主持会议讨论要有导入；催化；回顾总结；展望下一步结束关闭的四步法。我们在培训班试了试感觉真灵。人生要活到老学到老。以前听汇报或开会认为是很简单的事，很少考虑效果，更少关注方法。岂不知，方法是一门艺术或学问。我们常说工欲善其事，必先利其器。但一到实际应用上就忘到了脑后。一个好的领导一定要掌握好的工作方法是其必备的技能。

陈院长还就分析问题的九种工作方法进行了详细的讲解并组织我们模拟实习，使我们记忆深刻，长了不少本事。院长的教学方法十分科学，她善于调动全体学员跟随她的思路走。她在课堂上最成功之处是把管理理论、艺术和方法的教学与华润集团的实际相结合，让我们用她教授的方法和理论结合我们企业发展的战略问题进行探索，既让大家学习了分析问题的方法和科学管理的理论，又引起了大家研讨集团重大发展问题的兴趣。

通过短短的几天培训，我们不但掌握了一些企业管理的理论，分析问题的科学方法，还在企业发展的重大问题达成了一致看法。比如，通过讨论对企业发展行业战略，组织战略，人才战略，地域战略和商品战略的重要性和具体内容达成了共识，并把行业发展战略确认为华润集团当前发展战略的重中之重，当务之急。在老师的指导下，我们还确立了华润集团的使命。这次培训的收获太大了，是一次理论联系实际的典范。我们之所以能对集团发展的重大问题达成共识全依仗着陈院长教给了我们一套科学的理论和方法并带领我们结合实际取得了“既磨了刀又砍了柴”双丰收的可喜成果。真是磨刀不误砍柴功。

我们的时代是终生学习的时代，“学习、学习、再学习；实践、实践、再实践”永远是指导我们不断前进的座右铭。

（注一）陈院长在课堂上画了一条曲线说明人在讨论或思考中对新事物的认识过程，当到了顿悟那一点时，人们常用“啊哈”这一感叹词来表示。本人愿意把这条曲线抄录给大家，也算是传播一点新知识。