作为京城高档写字楼，如何面对残酷的市场竞争，并能在竞争中处于领先地位，在很长时间内成为业内人士探讨与争论的中心话题。无论怎样，无外乎以下几个论点，即：规模、质量（品质）、服务。

纵观华润大厦在京的地位，从大环境看，我们的主要竞争对手应该是国贸、嘉里和东方广场。这些竞争对手，最大的特点是规模效应，其综合性、完善性和高配套性，使其在京城高端写字楼市场能够独霸一方。而反观华润大厦，竞争的最大优势是楼宇的高品质，但是硬件设施的优势，将随着大量新楼盘的出现逐渐丧失竞争力。因此，要提高华润大厦的市场竞争能力，应从扩大物业规模和提高服务水平两方面着手。而在近期，提高大厦整体服务水平将成为提高市场竞争力的最为直接有效的方式。

客户是我们的合作伙伴，支持客户的发展，不断为客户创造更新、更快、更高素质的增值服务是我们永恒不变的使命。“以客户的实际需求为出发点，以客户的需求得到满足为最终目标，营造鲜明的经营特色，为客户提供实用的、略微领先的增值服务”这一全新的服务理念，也是公司未来3-5年整体战略的一个重要组成部分。“华润服务e栈”正是伴随这一理念应运而生的，她凝聚了两年多来我们在激烈的市场竞争中，以及与客户交往中日渐成熟的对物业服务内涵的深刻理解。

“华润服务e栈” (www.crb.com.cn)，主要服务于华润大厦的租户。网站内容除包括公司简介、企业文化和入驻企业介绍等常规内容外，最有特色的是网站互动式服务功能，体现在“华润服务e栈”的“华润社区”和“物业管理”等频道。楼内租户可以通过此网站方便地实现车位预定、申请加班空调、物料更换、订餐、内部消息发布、失物招领等一系列需求；此外网站还设有公共社区园地，方便大厦内各公司之间的沟通和了解，为大厦租户提供了一个良好的虚拟社区环境，从而真正实现“无干扰”式服务。

“华润服务e栈”的开通，象征着华润大厦率先在突破传统物业服务模式的道路上迈出第一步，标志着华润大厦的管理及服务上升到一个新的高度，是对现代物业管理的重新定义。通过这种广泛的互动式服务方式，运用网络的无限空间，我们将为租户提供全方位的个性化服务和增值服务。“华润服务e栈”的开通也为其他商务大厦物业电子化、网络化的进程提供了一条可借鉴之路。

“华润服务e栈”只是我们全面提高管理水平、开拓市场、实现公司整体发展战略的开始。我们有信心成为同行业的佼佼者，成为京城瞩目的焦点。