被太阳炙烤的地面夹杂着四周工地的尘灰，散发着热气，无锡的街头在气温高达三十五六度的盛夏天像个大焖锅。坐在陆蓓红师傅的小轻骑上，穿梭在熙攘的人流和车流中，这个城市的燥热和空气中的污浊一并侵入了身体。陆师傅交代说：“记得回去的时候，一定要好好洗一洗，跑一圈下来满身都是灰，很脏很脏。”此刻，正是下午5点，无锡市的下班高峰期，在大多数人匆忙回家的时候，陆师傅的燃气抄表工作才刚刚开始。
居民小区内，万家灯光辉映，楼道里已经传出了阵阵炒菜声。这对于陆师傅来说是个信号，“今天可能运气会不错，这几户家里都有人。”7层高的楼，她逐户逐家地敲门、抄表、记数，一圈下来，用了二十多分钟。12户住家，抄到了7户人家的表，另5户她还要打电话或上门贴通知。一晚上，陆师傅连着跑了十几栋楼，抄了150多户的表。对于一位45岁、年近半百的大姐来说，跑腿的工作着实不轻松，“我第一次抄表的时候，要爬这么多楼，不太适应，腿一直痛到发抖。年龄大了，速度会有点慢。”话虽这么说，但陆师傅爬楼的速度明显快过我。
转眼快到9点，忙碌了一天的小区住户，有的已准备休息了，陆师傅还没能吃上一口热呼饭，或许是累了，她下楼的速度放慢了许多。准备回家的时候，陆师傅却喃喃道：“回去还得把抄的数整理一下。”
陆师傅原本是无锡华润燃气公司的一名化验员，2006年人工煤气退出无锡市场的时候，化验室撤掉了，陆师傅却申请去做一名抄表工，对此，她的回答是：“我觉得这个工作适合我。”只是，她没想到抄表的工作比想象中要艰难。
如果说吃闭门羹、被住户不理解、抄室外表时被虫子咬得满腿是包……这些对于陆师傅来说都已是平常事，那么有一种“痛”确实在她心里留下了阴影。“有时，在抄表的时候，突然被户主家里的狗扑上来咬一口，很害怕。”陆师傅说，所有的抄表工都被住户家里的狗咬伤过，特别是夏天，有的甚至被咬得鲜血淋漓。难怪她抄表时，但凡家里传出狗叫声的住户，陆师傅在进门前，总是小心翼翼恳请到：“可不可以请您先把狗拴好或抱到屋里去？”
我自以为聪明地帮她想一些解决的办法：“你抄表的时候，穿得厚一点，防止被咬伤。”陆师傅笑了：“不可能的，冬天还好，夏天穿得厚，没有办法爬楼梯，几层楼下来就会中暑倒下的。”我没有再搭话，但脑海里浮现的尽是她抄表包里装着的毛巾、清凉油、手电筒、创口贴，还有药……
4年的抄表工作不长不短，但时间的沉淀，让陆师傅忘记了痛的感觉，对抄表的工作也越来越有心得了，她几乎摸透了每一户住家的“脾性”。谁家几点有人在家，谁家出租了，谁家住的是老人，陆师傅如数家珍。她指着一户人家说：“这里住的是一个日本租户，语言不通，但他会把抄好的数贴在门上，等我来看。”陆师傅说只有摸着住家的规律和特点，才能顺利地抄到表。她每个月要抄4500多户表，当月4号到20号是抄表的日子，平均下来，每天必须要抄150户室内表或400户左右室外表。由于每天的抄表量都排得满满的，错过了当天第二天就难以补上，因此陆师傅的抄表日雷打不动。“人一放松就会生病，我每次生病都在月底月初，好像是算准了抄表的日子里是不能生病似的。”陆师傅打趣道。
在所有的抄表工里，陆师傅的气费回收率达到了100%，高于全公司的99.7%的合格标准。对此，她的体会不外乎两点，首先要利用时间，提高效率。陆师傅晚上抄表，白天查询客户气费交纳情况，打电话或贴通知提醒客户交费，她随身携带的小本本上记满了一天工作的备注。其次重在沟通。“要和客户推心置腹、平心气和地沟通，请他们站在我们抄表工的角度上考虑一下，其实按时交几十块钱对他们来说没什么，但需要让他们充分理解我们。”陆师傅的经验听起来很简单，做起来实属不易，意味着她要比其他人花去更多的时间。
第二天一早，跟着陆师傅催交费。在一栋楼前的电梯口，她停下来贴上了一张“通知”，内容是提醒住户们到期抄表交气费了。上面有部分红色印章的内容，比如错过抄表日住户自己该如何读表、怎样联系抄表工等内容，都是她自己设计印刻的。她一边贴，一边若有所思地说：“我觉得如果把通知改为温馨提示，会更好一点，你说是不是？”我点点头，心里淌过一阵暖流，感受到的是一位极其普通的老员工，在抄表的岗位上，对这份工作的热爱。
在无锡华润燃气70多人的抄表工队伍里，年纪最大的近50岁，年龄最小的21岁，虽然年龄跨度很大，但大家却有同样的工作信念，就是抄好每一份表，追好每一分款。话语很质朴，却饱含大家对工作的真挚理解。
居民小区内，万家灯光辉映，楼道里已经传出了阵阵炒菜声。这对于陆师傅来说是个信号，“今天可能运气会不错，这几户家里都有人。”7层高的楼，她逐户逐家地敲门、抄表、记数，一圈下来，用了二十多分钟。12户住家，抄到了7户人家的表，另5户她还要打电话或上门贴通知。一晚上，陆师傅连着跑了十几栋楼，抄了150多户的表。对于一位45岁、年近半百的大姐来说，跑腿的工作着实不轻松，“我第一次抄表的时候，要爬这么多楼，不太适应，腿一直痛到发抖。年龄大了，速度会有点慢。”话虽这么说，但陆师傅爬楼的速度明显快过我。
转眼快到9点，忙碌了一天的小区住户，有的已准备休息了，陆师傅还没能吃上一口热呼饭，或许是累了，她下楼的速度放慢了许多。准备回家的时候，陆师傅却喃喃道：“回去还得把抄的数整理一下。”
陆师傅原本是无锡华润燃气公司的一名化验员，2006年人工煤气退出无锡市场的时候，化验室撤掉了，陆师傅却申请去做一名抄表工，对此，她的回答是：“我觉得这个工作适合我。”只是，她没想到抄表的工作比想象中要艰难。
如果说吃闭门羹、被住户不理解、抄室外表时被虫子咬得满腿是包……这些对于陆师傅来说都已是平常事，那么有一种“痛”确实在她心里留下了阴影。“有时，在抄表的时候，突然被户主家里的狗扑上来咬一口，很害怕。”陆师傅说，所有的抄表工都被住户家里的狗咬伤过，特别是夏天，有的甚至被咬得鲜血淋漓。难怪她抄表时，但凡家里传出狗叫声的住户，陆师傅在进门前，总是小心翼翼恳请到：“可不可以请您先把狗拴好或抱到屋里去？”
我自以为聪明地帮她想一些解决的办法：“你抄表的时候，穿得厚一点，防止被咬伤。”陆师傅笑了：“不可能的，冬天还好，夏天穿得厚，没有办法爬楼梯，几层楼下来就会中暑倒下的。”我没有再搭话，但脑海里浮现的尽是她抄表包里装着的毛巾、清凉油、手电筒、创口贴，还有药……
4年的抄表工作不长不短，但时间的沉淀，让陆师傅忘记了痛的感觉，对抄表的工作也越来越有心得了，她几乎摸透了每一户住家的“脾性”。谁家几点有人在家，谁家出租了，谁家住的是老人，陆师傅如数家珍。她指着一户人家说：“这里住的是一个日本租户，语言不通，但他会把抄好的数贴在门上，等我来看。”陆师傅说只有摸着住家的规律和特点，才能顺利地抄到表。她每个月要抄4500多户表，当月4号到20号是抄表的日子，平均下来，每天必须要抄150户室内表或400户左右室外表。由于每天的抄表量都排得满满的，错过了当天第二天就难以补上，因此陆师傅的抄表日雷打不动。“人一放松就会生病，我每次生病都在月底月初，好像是算准了抄表的日子里是不能生病似的。”陆师傅打趣道。
在所有的抄表工里，陆师傅的气费回收率达到了100%，高于全公司的99.7%的合格标准。对此，她的体会不外乎两点，首先要利用时间，提高效率。陆师傅晚上抄表，白天查询客户气费交纳情况，打电话或贴通知提醒客户交费，她随身携带的小本本上记满了一天工作的备注。其次重在沟通。“要和客户推心置腹、平心气和地沟通，请他们站在我们抄表工的角度上考虑一下，其实按时交几十块钱对他们来说没什么，但需要让他们充分理解我们。”陆师傅的经验听起来很简单，做起来实属不易，意味着她要比其他人花去更多的时间。
第二天一早，跟着陆师傅催交费。在一栋楼前的电梯口，她停下来贴上了一张“通知”，内容是提醒住户们到期抄表交气费了。上面有部分红色印章的内容，比如错过抄表日住户自己该如何读表、怎样联系抄表工等内容，都是她自己设计印刻的。她一边贴，一边若有所思地说：“我觉得如果把通知改为温馨提示，会更好一点，你说是不是？”我点点头，心里淌过一阵暖流，感受到的是一位极其普通的老员工，在抄表的岗位上，对这份工作的热爱。
在无锡华润燃气70多人的抄表工队伍里，年纪最大的近50岁，年龄最小的21岁，虽然年龄跨度很大，但大家却有同样的工作信念，就是抄好每一份表，追好每一分款。话语很质朴，却饱含大家对工作的真挚理解。
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