燃气供应是关系千家万户的公用事业，由于燃气易燃易爆的特性，安全稳定供气是燃气企业的头等大事。传统的燃气企业，主要是依靠人力、物力的投入，完成上门抄表收费、派人入户安检、管线巡查监护、接报抢维修等各项工作。如何改变传统的工作方式监控燃气设施设备的正常运行，如何快捷地完成城市燃气的抢维修任务，如何确保城市燃气管网的安全正常运行，如何更好地为全市60多万燃气用户提供更周到安全的服务……我们一直在思考、在探索。2009年8月7日，温家宝总理提出“感知中国的中心，就定在无锡！”身处“领跑”中国物联网的无锡，无锡华润燃气以贯彻落实集团信息化工作会议精神为契机，开始尝试打破传统，结合信息化建设，将物联网技术推广运用到燃气安全供应的各个环节，保障安全供气的稳定性。
公司通过与群硕、江苏蓝深、南京工业大学等软件开发企业的技术合作，将原有的GPS巡视系统、GIS地理信息系统等相对独立的各子系统进行优化整合，初步建立了集场站、抢维修资源、抢维修状态、管网信息、设施设备运行等多种监控为一体的智能化平台，通过这个平台，可以随时随地了解掌握有关燃气生产运行的一切信息。
我们将这个平台称为“智能燃气”平台，它大致分为：智能气源、智能管网、智能抢修三个模块。通过智能气源可做到气源的预测、采购、分配、修正，从而保证用气量的合理调配，适应闭环操作。通过智能管网可做到预知管网状况、预知管网运行，实时进行管网远程操控。通过智能抢修可迅速定位事故地点，合理调配抢修资源，实现实时互动，快速提高故障及时处理能力，快速提高故障处理应变能力，从而实现快速抢修的及时率和完好率。
我们在“智能燃气”平台的基础上，建立了抢维修指挥中心。每个抢修人员和抢修车辆都配备GPS终端，终端将抢修人员和抢修车辆的地理坐标信息在GIS上实时定位。当故障发生时，指挥中心在GIS地图上识别出故障点的地理位置信息，并根据抢修人员和抢修车辆的地理位置及其工单状况进行合理调度。当被指派人员或车辆赶往故障地点时，指挥中心可通过GPS追踪整个行动轨迹。到达现场后，抢修人员或车辆可下载故障点相应的管网信息和设备信息；也可通过故障描述，自动匹配已有解决方案并进行下载；或将现场照片、现场视频及其他重要参数传回指挥中心，提请指挥中心协助。指挥中心根据上传资料启用专家决策系统，为前方抢修人员提供重大事故决策系统。指挥中心还能远程关闭阀门，及时控制事态范围，并利用短信平台通知用户。这样，抢维修指挥中心运用信息化，可根据不同情况采取相应的措施，确保生产、经营与管理的高效、安全和快捷，从而实现统一指挥、统一调度、统一监控。
此外，利用无线远传、传感技术完成的“智能气表”模块正在规划开发中，一旦建成，可将居民小区内的无线抄表网络与我司“智能燃气”平台建立连接，形成一个覆盖全市的智能燃气表网络。该网络可随时掌握用户的用气读数，并及时通过短信平台发送缴费通知或欠费通知，还能根据终端气体检测设备，实时检测用户室内气体浓度，浓度过高时将进行报警并提供远程切断及复供功能。这样可以从根本上解决传统人工抄表入户难、效率低、人力成本高等诸多问题，还可通过自动组网技术适时进行用气安全监控。
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