华润编制社会责任报告已有6年历史,经历了从无到有,由简单到专业,由随意到规范的过程,这些报告完整地记载了华润对社会责任思考、探索和践行的历程。
2014年华润集团的社会责任报告编制实现了全覆盖,所有直属企业均编写了社会责任报告,这成为今年报告编制中的重大突破和突出亮点。华润社会责任报告编制的经验,被许多企业效仿和借鉴,产生了很好的示范效应和影响力。
在长期的实践中,集团逐渐探索出一套确保报告质量的工作体系,即从企业特点出发,以"建立全生命周期管理的社会责任报告编制思维"为导向,不断完善由高层负责、覆盖全公司、分工明确的报告编写组织体系;明确报告编写的目的、范围和相关方;以利益相关方关心的议题为导向,聚焦实质性议题;精心组织报告的启动、撰写、发布、传播和反馈环节,发挥报告价值。
打造好一份精品报告,需要把握好以下几个关键。
第一,从华润混业经营特点出发,解决好实质性问题。华润集团是一家以实业为基础的多元化控股企业集团,经营领域横跨7大业务板块。这为满足报告编制中实质性的要求,提出了很大的挑战。为解决这一问题,在发布集团总报告的同时,集团要求所有直属企业编制和发布了独立报告或简版报告。此项工作于3年前启动,采取从试点到全面、由重点到一般的方式推行。2014年,集团不仅发布了总报告,而且有6家企业按规范要求发布了体例完整的社会责任报告,其余企业编写了简版报告,全部上网展示。
第二,有效应对管理跨度大的挑战,提升编写效率。华润集团有9大职能部室、直属企业21家,控股各类实体性企业1664家。这为素材搜集汇总、编写组织工作,带来很大挑战。为提高编写效率,董事办不断探索编制组织工作的创新,建立了社会责任报告板块责编制,完善集团部室、利润中心核心编制团队组织体系。编写中为加强沟通效率,采取微信平台等形式布置工作,沟通信息,传递资料,对接辅导报告编制的咨询机构、设计印刷公司。由此保证了各项编制工作按时间结点,有序进行。
第三,突出特色,创新内容和形式。2011年起,在报告中增设了责任专题,展示华润集团总部层面的责任主题践行,以及重点责任议题落实情况。前两年选择了华润希望小镇、循环经济产业园两个专题。今年继续保留华润希望小镇专题,增设了诚信合规专题,披露华润在这方面的理念、组织保障、制度流程、实践成效,反思不足,提出应对措施。编制中,注意把握好平衡性问题,既展示成果,又不回避问题。为提高可读性,在总体风格、细节设计、内容表述方面,也花了很多心思。比如,以绿色系列设计展示华润积极向上、实现可持续发展、践行责任愿景的美好愿望;设计了"华润一日生活圈",生动形象地展示华润丰富多彩的产品与服务。
第四,做好传播工作,发挥报告价值。2011年起,集团发布中文版报告的同时,还发布了英文简版,上载于集团网站。为扩大传播效应,在中文印刷版的基础上,制作了7000字左右的简版,在内地重要媒体上以整版广告形式刊载,今年扩展至香港各大媒体。另一个改进之处是,除了利用华润网站发布之外,还制作了4个微信推送,通过"华润润苑清叙"的公众账号在微信上推送,扩大了传播效应,收到了良好的效果。发送范围和名单确定后,为提高印刷版投送效率,由集团总部直接发行至基层企业经理人、利益相关方(含大V)。传播中,通过印发文件的形式,辅导报告学习,指导社会责任管理与实践工作。
编制报告不是目的,最根本的还是要推动责任践行融合,使华润成为受利益相关方尊重的好企业。只有全面履行社会责任,才能为报告提供丰富、实在的内容,才能编出一份有说服力的好报告。始于报告,但不能止于报告,履行社会责任永远在路上。
2014年华润集团的社会责任报告编制实现了全覆盖,所有直属企业均编写了社会责任报告,这成为今年报告编制中的重大突破和突出亮点。华润社会责任报告编制的经验,被许多企业效仿和借鉴,产生了很好的示范效应和影响力。
在长期的实践中,集团逐渐探索出一套确保报告质量的工作体系,即从企业特点出发,以"建立全生命周期管理的社会责任报告编制思维"为导向,不断完善由高层负责、覆盖全公司、分工明确的报告编写组织体系;明确报告编写的目的、范围和相关方;以利益相关方关心的议题为导向,聚焦实质性议题;精心组织报告的启动、撰写、发布、传播和反馈环节,发挥报告价值。
打造好一份精品报告,需要把握好以下几个关键。
第一,从华润混业经营特点出发,解决好实质性问题。华润集团是一家以实业为基础的多元化控股企业集团,经营领域横跨7大业务板块。这为满足报告编制中实质性的要求,提出了很大的挑战。为解决这一问题,在发布集团总报告的同时,集团要求所有直属企业编制和发布了独立报告或简版报告。此项工作于3年前启动,采取从试点到全面、由重点到一般的方式推行。2014年,集团不仅发布了总报告,而且有6家企业按规范要求发布了体例完整的社会责任报告,其余企业编写了简版报告,全部上网展示。
第二,有效应对管理跨度大的挑战,提升编写效率。华润集团有9大职能部室、直属企业21家,控股各类实体性企业1664家。这为素材搜集汇总、编写组织工作,带来很大挑战。为提高编写效率,董事办不断探索编制组织工作的创新,建立了社会责任报告板块责编制,完善集团部室、利润中心核心编制团队组织体系。编写中为加强沟通效率,采取微信平台等形式布置工作,沟通信息,传递资料,对接辅导报告编制的咨询机构、设计印刷公司。由此保证了各项编制工作按时间结点,有序进行。
第三,突出特色,创新内容和形式。2011年起,在报告中增设了责任专题,展示华润集团总部层面的责任主题践行,以及重点责任议题落实情况。前两年选择了华润希望小镇、循环经济产业园两个专题。今年继续保留华润希望小镇专题,增设了诚信合规专题,披露华润在这方面的理念、组织保障、制度流程、实践成效,反思不足,提出应对措施。编制中,注意把握好平衡性问题,既展示成果,又不回避问题。为提高可读性,在总体风格、细节设计、内容表述方面,也花了很多心思。比如,以绿色系列设计展示华润积极向上、实现可持续发展、践行责任愿景的美好愿望;设计了"华润一日生活圈",生动形象地展示华润丰富多彩的产品与服务。
第四,做好传播工作,发挥报告价值。2011年起,集团发布中文版报告的同时,还发布了英文简版,上载于集团网站。为扩大传播效应,在中文印刷版的基础上,制作了7000字左右的简版,在内地重要媒体上以整版广告形式刊载,今年扩展至香港各大媒体。另一个改进之处是,除了利用华润网站发布之外,还制作了4个微信推送,通过"华润润苑清叙"的公众账号在微信上推送,扩大了传播效应,收到了良好的效果。发送范围和名单确定后,为提高印刷版投送效率,由集团总部直接发行至基层企业经理人、利益相关方(含大V)。传播中,通过印发文件的形式,辅导报告学习,指导社会责任管理与实践工作。
编制报告不是目的,最根本的还是要推动责任践行融合,使华润成为受利益相关方尊重的好企业。只有全面履行社会责任,才能为报告提供丰富、实在的内容,才能编出一份有说服力的好报告。始于报告,但不能止于报告,履行社会责任永远在路上。
【集团董事办助理总监 朱虹波执笔】